中國入住酒店查房如此嚴格，為何國外卻不查房？文化差異嗎？

“正是由於歷史的發展

造就了不同的人文風俗

，因此在現今這個多元化的世界中，不同的國家

形成了不同的行為規範標準

。”

對於各個國家的人們來說，地域的不同以及經濟發展的不同

促使了思想、習俗、飲食、文化的不同

。面對這些不同之處，我們所能做的既不是批判，也不是吸收，而是

以正確的觀點來進行看待

。

出國入住酒店的人

可能會發現這樣一個現象，那就是在中國的酒店查房現象

普遍且嚴格

，而在國外的酒店卻

從來不會出現查房的現象

，這背後的原因究竟是什麼呢？

首先，在中國入住酒店時，需要經過一個

嚴格的入住流程

，通過出示身份證等各種證件來

登記我們的身份

，在登記過身份後進行驗證，同時還需要交出一定的押金，在這一系列的流程進行完畢後，我們才能

拿到房卡進入房間中

。

等到我們離開時，酒店的工作人員

便回到房間中進行查房

，他們會透過

檢查酒店的一些配備設施是否具有損壞

、客人

是否存在多餘的消費現象來確定房間是否合格

。

但是在國外的酒店中，這種酒店工作人員進行查房的現象並不存在。當客人來到酒店進行入住時，工作人員

不僅不會對客人進行查房

，而且也

沒有所謂的交押金的說法。

因為在國外的酒店服務中，為了

提升自身酒店的服務質量

，對於入住的客人保持的

最重要的一點就是信任

，所以在保持信任的基礎上來講，便不會出現所謂的查房現象。

另外，國外的一些酒店認為遊客的

自身素質較高

，不會出現一些破壞設施或者

逃避消費的現象出現

，而一些顧客在入住酒店時還會

專門給一些服務生小費

，以便他們能

更好的為自己服務

，這也就是為什麼國外的酒店沒有查房現象的原因。

不過，這種查房的舉動對於酒店來講，

好處與壞處並存

。其中，最明顯的好處便是

降低了酒店自身的損失

，因為酒店中所擺放的

像電視、床等固定器具的裝置是計入成本之中

的，入住的顧客可能會因為自身的不小心將床單被褥弄髒。

造成這些布料的損壞，一些顧客的菸頭沒有丟進菸灰缸，而是直接扔在地上所造成地毯受損的情況

層出不窮

。

如果這些入住的顧客對酒店的設施造成了破壞而

沒有進行結賬

，那麼將會

對酒店的經濟造成一定的損失

，因此這種查房的現象能夠及時止損，

降低意外損失的出現。

與之相反的壞處則是影響酒店的品牌效應以及服務質量，酒店作為服務行業的一種，

本身就是供客戶進行消遣

的，如果沒有客戶，那麼這個酒店

只能是一個空殼。

一些客戶對酒店設施造成的

損失並不算大

，如果工作人員在查房後直接

要求客戶進行賠償

，那麼很可能會

造成客戶的不滿，

從而導致對酒店的評價降低，

客流量大大減少。

基於目前情況來看，國內的一些酒店

透過分析這種弊端

，為了給客戶帶來方便，

打造自身的品牌效應

，於是便選擇了不查房的酒店制度，讓自身的酒店服務質量

更高階。

當然，這些開始實施不查房制度的酒店

大多是一些國際酒店以及其他高階的豪華酒店

，因為相較於普通的酒店或者是小酒店而言，這裡的消費量高，

客人的素質也偏高

，所以對於酒店的配置以及其他服務並

不會存在消費但不結賬的情況。

這同時也為客人進行入住

省去了不少的麻煩

，沒有了繁瑣的入住流程，取而代之的是

便捷的服務

，大大

提高了酒店的服務效率

，在客人退房時，也只需要將自己的房卡退給前臺即可，

節省了自身的時間。

總結

：

綜上我們不難看出來酒店的查房制度

有好有壞

，因為從客觀來講這個制度雖然為客人

帶來了不便，增加了時間成本

，可是在一定程度上卻是

降低了酒店的損失，減少了酒店的負擔。

這同時也啟示我們，外出入住酒店的時候，應該

提高自身的素質

，學會自覺維護酒店的各項裝置，

不去做一些違反道德的事情

，如果出現損壞的情況，不要心存僥倖的心理，而是要

及時向酒店作出協商進行賠償。