農行鎮巴縣支行：兌換火燒幣 服務暖人心

“真是太感謝農行的工作人員了，你們可是救了我們一家人的命啊！”一位年過八旬的老人面對著農行鎮巴縣支行的工作人員激動地說道。

原來5月12日中午，正是烈日當頭，一位拄著柺杖的80多歲高齡老人步履蹣跚地走進農行鎮巴縣支行營業室，哽咽地說道：“我的錢被火燒了，這是我賣了好幾個月菜的錢啊，這下全沒了，家裡老太婆還等著看病，這可怎麼辦啊？”

該網點內勤行長馬上來到老人身邊，耐心地安慰老人道：“大爺，您先來這邊坐下，彆著急，我們先看看，農行的網點都可以給您兌換的。”說完，大爺顫抖地從兜裡掏出一把被火燒了的紙幣，工作人員仔細查驗後，發現紙幣燒燬程度較輕，按照兌換標準可以全額兌換，於是帶著老人來到櫃檯，準備兌換。

在與老人交談的過程中瞭解到，老人家住鎮巴縣觀音鎮大市川村，為了兌換被火燒了的錢，老人於前一天下午就從家裡走路經過一個多小時到達鎮上，第二天又乘坐了3個小時的班車才到達縣城，經打聽後才知道農行可以兌換。聽到這個艱難的過程，工作人員內心一陣心酸，給老人遞上茶水休息片刻後，最終將兌換好的一沓嶄新的7200元人民幣交到老人手中。

農行鎮巴縣支行營業部工作人員表示：“為客戶兌換殘損幣是金融機構應當履行的一項義務。”下一步，農行鎮巴縣支行將繼續以實際行動詮釋有擔當、有溫度的企業精神，積極為民辦實事、辦好事，讓廣大客戶享受到更加暖心、優質的金融服務。

文/明平亮 編輯/陳國偉