高齡補貼限期變更銀行卡 西安小寨路街辦多名老人冒嚴寒排隊辦卡

街辦貼通知稱高齡補貼銀行卡換了銀行，而且辦理時間有限，老人們只好冒著嚴寒在銀行排隊開卡。

只好決定讓女婿開車老伴坐輪椅來辦

12月3日上午，一名老人向華商報24小時新聞熱線029-88880000反映，街辦貼出通知，要求更換高齡補貼銀行卡，從秦農銀行變為工商銀行，要求自己辦理。天氣很冷，很多高齡老人來銀行排隊，排隊的人有好幾十人。

上午約11時，華商報記者來到老人所說的吉祥路中國工商銀行網點，寒風瑟瑟，不少老人在門口詢問，一部分老人在銀行工作人員指導下在自助機上辦理開卡業務，一部分老人在銀行裡的椅子上坐著等候。

一名老人拿著兩張紙從銀行出來，他說，自己83歲了，住在交通部公路二局3號家屬院，小區離這個銀行有兩站路的距離，屬於康樂社群居民。他手裡的兩張紙上寫著銀行剛才發的辦卡預約號，分別是12月8日10號和11號。

“今天早上我在小區大門口看到小寨路街辦貼的通知，說高齡補貼的銀行卡要換，老伴骨折了，下不了床，我一個人出來跑，太冷了！”這名老人說，“給老伴也預約上了。人多，今天都辦不了，還得跑。9號之前就要把資料交到社群，時間很著急。”

老人突然想起，老伴下不了床，不知能否自己代辦。他再次返回銀行，不過得到的答覆的是，上門服務的老人這兩天已經預約滿了，只能去別的網點辦理。“我也不知道還有什麼地方有工商銀行，只能聯絡女婿，讓他12月8號開車送我們到這裡，帶著輪椅，讓老伴坐輪椅來辦卡。”

為101歲老父親預約上門服務遇困難

另一名老人82歲的王女士，住在附近的市政府小區，“我聽小區裡的老人說高齡補貼要換銀行卡，就跑過來了，結果今天辦不成，預約到8號了，還得來一次。”王女士說。

另一名老人將一張紙條交給銀行工作人員，說：“我71歲了，我父親101歲了，出不了門，紙條上是我父親的住址，可不可以上門辦理？”

銀行工作人員回覆這名老人，今天（12月3日）現場已經預約了70多個號，預約上門辦卡的老人已經有20多人，上門辦卡每戶需要銀行兩名工作人員，這兩天人員緊張，不能保證預約時間。

因為9號之前要將資料交到社群，這名老人非常焦急。最後，銀行工作人員收下住址紙條，說，下午協調一下，但不能保證能否預約上。

銀行工作人員說，從昨天（12月2日）開始，突然有很多老人前來辦理開戶事宜，開戶老人較多，銀行忙不過來，社群並未提前通知銀行。

通知稱2020年12月10日前重新開戶

小寨路街道社會事務辦在小區所貼通知內容如下

各村、各社群：

因機構改革和單位賬戶整合需要，從2020年12月起，原秦農銀行老齡賬戶登出，以後不再使用。新的老齡賬戶開戶行為中國工商銀行。

1、 通知轄區所有70歲以上享受老齡補貼的老人，在2020年12月10日前重新開戶，開戶行為中國工商銀行。

2、 社群、村工作人員按時收集每位老人的工行卡（或存摺）、身份證影印件，影印在一張A4紙上，並手寫註明卡號和姓名，要求清晰。

3、 本次更換賬號人數多，工作量大，要求各社群、村高度重視，工作人員認真細心，加大宣傳，擴大知曉率，確保在2020年12月10日前將每個人的賬戶更換到位，並登記造冊，及時報送社會事務辦。第四季度高齡補貼的發放，將按新賬戶發放，請各工作人員務必重視。

通知落款為小寨路街道社會事務辦，12月1日。

官方：涉及1萬多高齡老人 時間無法調整

華商報記者聯絡到康樂社群，工作人員說，社群最近接到街辦關於這項工作的通知。社群一共有約500名70歲以上的老人，社群無法統一為老人們辦理，只能老人自己辦理。不能出門的老人，只能與銀行對接，想辦法開戶。西安所有工商銀行網點都可以辦理。社群必須在要求時間內將資訊全部錄入完畢，上報資訊時社群要填寫開戶行資訊。

華商報記者聯絡到小寨路街道社會事務辦，工作人員說，雁塔區只有小寨路街道出現這樣的情況，街辦也是接區上通知，時間不好調整，不能影響轄區老人高齡補貼的發放。具體原因不知道。

工作人員說，小寨路街道有22個社群，10000多高齡老人，街道給社群開了會，對於老人較多的社群，街道會考慮聯絡銀行，去社群集中辦理。對於出不了門的老人，銀行上門辦理。對於腿腳方便的老人，先自行辦理，如果家門口銀行辦理的老人多，就去別的工商銀行網點辦理。

西安其他區和街辦未出現類似情況

根據西安市相關政策，凡具有西安市戶籍，年滿70週歲以上的老年人，均可申請領取高齡補貼。高齡老人生活保健補貼標準為，70-79週歲老人每人每月發放50元，80-89週歲老人每人每月發放100元，90—99週歲老人每人每月發放200元，100週歲以上（含100週歲）老人每人每月發放360元。

華商報記者隨機詢問了西安市蓮湖區、未央區個別社群或街辦，瞭解到，高齡補貼用哪個銀行的卡，由各區確定。華商報記者隨機詢問了雁塔區電子城街辦、曲江街辦的個別社群，對方均表示沒有接到高齡補貼更換銀行卡的通知，依然使用秦農銀行的賬戶。

專家分析：

把行政管理的節奏強加給老人

別讓照顧變成難題

陝西省社會科學院熱點問題專家王小勇分析，這個辦理銀行卡開戶的事情，相關部門忽略了老人的身體狀況，天寒地凍，高齡老人跑起來不易，從技術上對於老人也是一個挑戰，而且要求在比較短的時間內辦完，容易扎堆，等於把行政管理的節奏強加給老人，沒有照顧到老人這一特殊群體。有的老人在國外，有的老人癱瘓、坐輪椅，如果沒有響應的彈性機制，短期內會給銀行造成很大的壓力，這等於將社群管理的壓力轉嫁給銀行，造成銀行與老人之間的矛盾，不能轉嫁危機。

王小勇說，建議相關部門給老人足夠的時間妥善解決此事，高齡補貼雖然不多，但大多數老人很重視，因為這代表國家和政府對老人溫馨的照顧，如果照顧變成了難題，就會出現怨言，如果出現社會問題，誰來承擔？所以，要給老人足夠的反應時間，社群要與銀行充分配合，照顧老人群體，而不是讓老人為你們完成一個行政業務。

華商報記者 任婷 攝影 強軍

【來源：華商網】

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