專訪 HOOD：不看臉的陌生人社交平臺到底是怎麼樣的？

「為什麼我這鮮活有趣的靈魂，不能同我這張臉一樣，被人一眼看透？」這樣的感嘆不僅來自於長相普通的人，還有時會發自於一些高顏值的朋友。

前者擔心自己的臉沒辦法帶來吸引力，後者則擔心對方過分看重顏值而忽略了自己的內在。

眾所周知，在陌生人社交平臺中，顏值一直都是非常重要的社交貨幣，那麼「不看臉」的陌生人社交可行嗎？且來看看這款「逆流而上」的社交 app《HOOD》。

《HOOD》怎麼玩？

《HOOD》是一款由騰訊年輕團隊製作，主攻年輕人市場的陌生人社交 app。不走「唯顏值論」的老路，使用這款 app 你首先要做的就是上傳一張遮臉照。

App 提供了不少可愛的 Emoji 用於擋臉，有時選擇用哪一個也能成為你與陌生人開啟聊天的契機。

▲ App 會自動檢測上傳的照是否露臉，露臉的需要用表情遮住

遮臉後，使用者對彼此的關注自然會由原來的臉轉移到衣服或者興趣上面，接下來你要做的就是設定好你喜愛的衣飾單品種類和品牌。

單品的種類和照片除了使用《HOOD》提供的，還能自己新建和上傳。

在首頁的廣場中，你可以看到其他使用者的卡片。點選使用者名稱便能進入該卡片（類似於進入該使用者的展示臺），此時左右滑動就可以檢視到他 / 她更多的照片。

在沒有進入卡片的情況下，右滑卡片代表喜歡，左滑代表不太來電，互相喜歡的玩家會形成配對。

一開始的時候由於你剛建立的卡片還沒推出廣場被其他玩家看到，因此即便你已經「右滑」了數張卡片，還是需要「讓子彈飛一會」等待被喜歡的使用者看到你。

按下右下角的黃色心形即可放大他 / 她的照片，點選照片的任意一處，可留下你的評論。據說很多使用者的對話是從點選別人的袖口，留下一句「你的袖口熨得很平」開始的。

開啟「欣賞我的」，可以看到別的玩家對你的卡片留下的評價，互相欣賞的人則會出現在聊天介面中。

主動打招呼，或者守株待兔等對方先打破沉默都是可以的。《HOOD》目前的日活動量似乎挺高，右滑或評論對方卡片以後一般很快就能收到迴應。

為了快速破冰，《HOOD》會像社交 app《SOUL》一樣，為首次聊天的使用者準備一個問題，讓雙方進行交流。對於尬聊型玩家來說，這樣的設定還是十分必要的。

若果你不想交友，只是把《HOOD》作為一個服飾搭配 app 使用也是可以的。App 能讓你隨時檢視所有你欣賞過的和欣賞你的人的卡片，從他人的服飾搭配中獲得靈感。

進一步瞭解《HOOD》

於 2020 年 9 月小範圍內測，近期才正式上線的《HOOD》還稍顯「小眾」，但新穎的玩法讓其充滿了可能性。APPSO 就在上週對《HOOD》的主創們行了專訪，希望透過下面的問答能讓你更瞭解產品背後的設計思路和故事。

關於產品和團隊的簡要介紹

1.可以一句話介紹一下這款應用嗎？

一個年輕多元的視覺化社交平臺。

2.可以簡單介紹一下你們的開發團隊嗎？

95 後，精力旺盛，天天一起加班到 11、12 點。團隊內部產出的第一份 SOP（標準作業程式）是「今天吃什麼」，總結了一週 5 天的會議日程、周邊店家折扣等等。我們有人稱深夜電臺，情感導師的運營同學，以及喜歡說唱，偶爾去線下表演脫口秀的產品經理。

關於《HOOD》

3.《HOOD》這個名字的靈感來源是什麼？

▲ 圖片來自網路

4. 你們最開始是怎樣會想到去做這款應用的？方案提交後遇到了哪些坎坷又得到了什麼支援？

產品最初的想法和形態來源於一次內部頭腦風暴，大家都覺得穿搭正在成為越來越受關注的一件事，同時，它在線上線下都逐漸變成一種能把人聚集和連線的文化。

我們先是透過社群實驗和活動的方式簡單地去驗證了產品化的可能性和方向：比如一些創新性的點使用者是否能接受（例如遮臉），在穿搭方向上使用者的主要訴求有哪些等等。

社群搭建起來後，使用者的活躍程度超過了我們的想象，給了我們產品化這個想法的信心，同時伴隨使用者的大量反饋，我們迅速深入思考需求本質，開始逐步進行對《HOOD》的迭代和規劃。

在考慮把它產品化之前，其實做了很多社群實驗和活動，用這種輕量快速，不消耗產研資源的方式去驗證不看臉穿搭社交的可能性。

從初期的互動反饋來看是不錯的，給了產品比較大的實驗和資料支援。這些行為都是團隊自發，自下而上去推動的，並不是按照某個老闆的意願去做的，也不是單純的桌面資料推演，都是我們自己一步步趟出來的實踐和結論。

在過程中，也根據使用者的反饋進行了調整和更深的思考。在產出最小可行性產品的 brief 後，至少在部門內得到了讓我們去嘗試的空間，以及擁有對產品決策比較大的自由。同時老闆們也會和我們一起參與對《HOOD》的思考和規劃，幫助我們快速地找準方向和迭代認知。

平等開放的團隊文化、真誠踏實的產品實踐、使用者為本的思考原則，是我們專案能順利進行的重要條件了。

5. 你們認為《HOOD》對應的是什麼需求？當初怎麼洞察到的這種需求的，產品在同類產品中破局的關鍵點是什麼？

我們解決的還是年輕人的社交需求，但使用者上會有一些自己的特點。

比如，他們多是現實中已有一定社交優勢的年輕人：愛玩會玩、注重形象、追求多元、有自己的興趣愛好或是一些獨特的關注領域，對交友圈會進行一定的篩選等等，但在生活中能滿足社交需求的關係數量偏少。

團隊都是 95 後的城市年輕人，這種洞察也是我們的親身體會。通俗點說，我們拒絕上來就約，很少以脫單為直接目地進行社交，更多是希望透過某種方式 / 某些特徵快速篩選和找到自己的「同類人」，有話可聊。

因此圍繞主觀的孤獨傾訴、自我表達來互動的社交 app、純荷爾蒙看臉的社交 app、打著嚴肅認真戀愛旗號的社交 app，都不適合我們。此外現有社交 app 要麼是使用者過於低質/虛擬，要麼是小眾平臺封閉性強，交流低效，這也是我們主要解決的問題。

我們在擁擠的社交賽道里發現了一個空白領域，並且我們預判這樣的城市年輕人群體是有較大基數且在逐年增長的，人們會越來越依賴和喜愛多元的視覺化體驗，會越來越注重高質量但弱目的性的社交，這是《HOOD》破局的方向。

▲ 《HOOD》的使用者群非常年輕

6. 在實際體驗的時候，我們發現《HOOD》「左滑不匹配，右滑喜歡」的設計其實和《探探》有些接近，這樣的操作設計是出於怎樣的考慮呢？

我們覺得，已經約定俗成的互動定勢，沒有強烈的理由去創新，就不一定要創新。如果有創新的話，一是使用場景決定了使用者必須改變，按照新的方式頻繁使用養成習慣。二是使用後需要有意外的驚喜體驗以給到正反饋，並且增強改變的合理性。

我們產品初期的差異化和驚喜點更多是產品概念、調性的打磨和呈現。左右滑從《tinder》開始到《探探》，到無數小的社交 app，本身已經是一個非常高效、使用者理解門口非常低的互動形式。

同時我們發現，相比點選、上下滑動，左右滑會給使用者一種更沉浸和上癮的「爽」感，因此沿用了這個互動形式，未來也會有更多的創新。

▲《tinder》和《探探》的交友介面

7.《HOOD》的首頁似乎是男女生的卡片都會推送的，並不受限於性別，那麼目前《HOOD》的使用者匹配主要是採取什麼樣的機制呢？

目前給女性會同時推送同性和異性，給男性只推送異性。因為我們發現，在最初穿搭的主話題氛圍下，女性間能夠很自然的產生高效的對話和連線，這一點也突破了傳統陌生人社交都發生在異性之間的限制。但是男生之間則仍是以異性會話為主。

不過，後續我們會放開限制，讓使用者自行選擇是否只看異性還是全都要，早期的設計也是產研資源緊缺背景下最具價效比的做法，使用者量級逐漸擴大後，我們會把這個權利交還給使用者。另外地理位置、年齡段、活躍程度、單向互動情況等也會納入推薦系統，透過模型為使用者精準篩出更能與他們產生優質連線的人。

8. 以穿搭替代容貌成為新的社交貨幣這種想法很好，但畢竟不是所有年輕人都懂搭配、懂品牌，能拍出好照片的，你們認為這樣會縮窄使用者群嗎？如果會，又有什麼應對方案嗎？

只做垂類的興趣一定會限制規模，況且儘管穿搭是一個重要的篩選欄位，我們也不希望社交的可能性只發生在某個圈層的人之間。

從功能上來說，我們會持續提供大量的特色貼紙，包括去做一些 AI 的照片效果嘗試，以及在各個入口給到詳盡的教程，幫助使用者提升自己的釋出質量。從更大的規劃上來說，穿搭只是產品最初切入這個人群的一個小口子。

我們還會去找更多這樣有閃光的連線點，比如音樂、足跡等。並且這些資訊，我們都會引導使用者用圖片的方式來展現，以加強視覺衝擊力。

畫面可承載的資訊量也是巨大的，一張表達自己「喜歡動物」的照片，帶來的吸引力會遠大於這個文字標籤，因此我們平臺上的使用者，是擁有豐富、充沛細節的「人」，而不僅僅是一張形象照，更不僅僅只是一張好看或者不好看的臉。

9.《HOOD》的功能還相對簡單，有考慮過將來加入一些類似攝影元素（流行濾鏡、參考構圖）來豐富玩法和功能嗎？

《HOOD》已經有很多玩法上的規劃，例如在釋出內容方面，會引入 AI 作為輔助，推出各種趣味的遮臉方式並提供各種釋出模板，打造一個有意思的釋出器，幫助使用者把現在很多需要手動完成的美圖和創作功能自動化和低門檻化。

▲ 「特色標籤」和「今日圖鑑」是目前《HOOD》上的兩種趣味玩法

另外更多重心會放在對於互動形式的探索上，比如我們馬上就會發佈一個新的玩法（也是第一次在媒體上向大家提前公佈），叫「HOOD CLUB」。

「HOOD CLUB」透過線上氛圍感的營造，真實地去模擬年輕使用者線下的社交場景，相比於匹配流程，這裡是一個門檻更低、更實時的聲色社交場，使用者透過選擇喜歡的音樂或是符合心情的 CLUB 名字，來偶遇那些和他們有一樣品味的人。

更多這樣從各個角度幫助使用者實現相互連線的趣味玩法，以及基於卡片的多模版多功能互動的形式都會逐漸豐富起來。

10. 現在的使用者群構成和使用者反饋中看到的訴求和你們當初構想的有出入嗎？

現在的使用者群構成和我們的設想重合度是比較高的，當然這也基於我們在前期的內測和增長推廣上都不是採用暴力導流等方式，而是透過口碑傳播、邀請制度等吸引那些很酷的年輕人們，並且產品跟他們的接觸非常密切，保持了較高的使用者質量。

從他們的反饋中，我們會驚喜地發現例如遮臉等一些看似有點「離譜」的創新點受到了空前的追捧和喜歡，但他們也一直反推著我們去思考深層次的社交需求和群體特點，在很多細節的設計上，使用者也會幫我們撥亂反正、防止自嗨。

比如我們曾經想做一些其他平臺上很火的二次元漫畫風格的遮臉貼紙，我們的使用者全部都表示不感冒；還比如我們一開始圈定的穿搭範圍其實比較狹窄，在和他們的接觸過程中會發現，儘管大家對穿搭很在意，會透過穿著去判斷對方的一些特徵，但他們的包容性遠超出我們的想象。

遮掉臉之後，除了衣服，他們對彼此都會有更大的想象空間和探索慾望。也是使用者的熱情開放堅定了我們在保持特色的基礎上，做更大的，屬於新一代流行年輕人社交平臺的決心，而不是自滿於一個小眾產品。

關於想法與故事

11. 在創作《HOOD》的過程中遇到最大的挑戰是什麼？你們是怎樣應對的呢？

最大的挑戰是確定產品定位和增長使用者群的困難。和很多新產品不一樣的是，我們的路徑並不是走完整「上線 - 持續最佳化」的路子。

《HOOD》作為一個實驗性的產品，上線的時候並沒有一個完整的社交產品框架，我們單純地拿遮臉穿搭匹配作一個 demo 直接在線上進行了實驗，整個內測期間只有一個底 Tab（底部導航欄），團隊也不是一開始就想清楚《HOOD》到底是一個什麼樣的產品。

所有的產品思考是伴隨著實驗進行的，而不是先把每件事想通後，直接做一個完整的東西出來讓大家去看反饋。因此在推廣和增長的節奏上會遇到很多挑戰。

首先我們得到的資源比較少，在這個買量為王的時代就已經必須各種另闢蹊徑了。另外增長的節奏需要和產品的迭代匹配，增長準備好了，產品接不住，也是無效的，產品要實驗了，流量上不來，對產品迭代也會有很大的影響。

再者我們不是在一個真空的環境裡做事，每個階段都需要拿出資料結果來，所以挑戰非常大。在巨大壓力下，我們所能做的還是以非常快的速度去進化團隊的認知，儘早將產品從實驗階段轉向有規劃有節奏的迭代階段，能夠正式向市場開放，接受市場的檢驗。

在增長使用者群方面，我們認為還沒有到要利用騰訊的名聲進行推廣的時候，有時候過於豐富的資源會讓人放棄思考和創新，過早地灌輸流量會讓產品變形。公司是我們堅實的後盾，我們也想交出一份自己更滿意的答卷。用足夠優質的產品說話，證明價值和潛力後才能事半功倍。

《HOOD》在整個內測階段的推廣花費極少，因為真的沒有錢。我們用了很多取巧的方法，包括籠絡了非常多潮牌微商、買手店學生店員等幫助我們尋找試玩體驗的使用者。

儘管一開始量級不大，但是我們很重視和使用者的聯絡，從品牌概念出發，我們把使用者都稱作「合夥人」，社群命名都是《HOOD》合夥人 X 號樓，大家就是《HOOD》這個小區裡的住戶，關係親密。

▲ 《HOOD》的每版更新都有列出對該版本有貢獻的使用者

另外我們做了好幾個非常有質感的活動，比如「和山本耀司一起寫詩」等等，活動獎勵儘管量少，但都是圈內高度認可的單品，比如 AMBUSH 項鍊、山本和 Supreme 的最新聯名 T 恤等，從不糊弄使用者。

很多使用者都表示我們的社群是他們待過最有意思，活躍最久的官方群，由此帶動起的使用者自發傳播，幾乎佔到我們整體新增的 50%。

另外團隊也會在其他開放平臺上去邀請一些使用者，潮流文化和穿搭是一個圈子的事，很少有「單機玩家」。一個使用者身後往往是一個小圈子的人，我們抓住一些使用者，一些觸點，透過非常精細的使用者運營引導口碑安利，以用非常低的物質成本來撬動更大的圈內傳播。

12. 內測過程中，你們有沒有收到比較有趣的使用者反饋？

很多。因為我們跟使用者的關係比較近，很多都已經是很好的朋友了，他們會給我們非常多鼓勵，自發的為我們去安利。

比如有時候我們經常自嘲做不下去了，一個使用者就給我們曬他的房產證以表示堅定的支援。有個 02 年的弟弟，因為喜歡我們的產品，一個人給我們拉了 100 多個朋友過來下載試玩。

很多使用者透過我們平臺快速脫單，或者中午認識，晚上就一起出去劈酒了。我們和使用者線下聚會後，他們發朋友圈，都非常 HOOD 地把照片統一遮臉，互相接力，成為一股清流。

▲ 分別為使用者和運營同學的對話，使用者發的 HOOD 聚會圖

13. 從顏值到穿搭是一個審美觀念的轉變，《HOOD》團隊是怎麼看待培養使用者和遷就使用者喜好這兩者的關係的？

首先我們的使用者是一群包容性非常強的使用者，大家本身對於審美多元這件事就比較認可，另外，教育使用者，本質上是要讓他們體會到這種轉變所帶來的好處和收穫，能夠大於進行轉變所付出的成本。

使用者會有一些比較有共鳴的反饋：不看臉，一開始可能不習慣，但是玩久一點就會發現，一方面，對於釋出個人照片的門檻和顧慮減少了，隱私有了保護、不用費心 p 圖等等。

另一方面，遮臉後大家的視野突然「開闊」了，不再是純荷爾蒙的選擇，開始看到對方的背景地點，看到對方的包包品牌，每張卡片背後那個人的想象空間增大了很多。

▲ 透過喜歡的單品和品牌，《HOOD》把使用者聯結起來

這種探索欲讓人更加有了進一步瞭解的衝動。在資料上的直接表現是，平臺右滑率和人均右滑（表示喜歡）次數都顯著高於同類產品。

14. 當《HOOD》做到更大規模後，極有可能產生真實希望交友的使用者和帶貨的商家之間的矛盾，你們認為應該如何去預防 / 化解呢？

產品目前的氛圍就是社交的氛圍，也暫時沒有開放式的社群 / 廣場模組，商家在這投入精力也無法獲得大量流量，自然不會先來搗亂，他們不會做划不來的事。後續即使有了開放模組，也會透過一些推薦、內容理解上的策略來進行管理。

▲ 《HOOD》不提倡使用者上傳廣告宣傳照

15.《HOOD》未來的盈利模式會是怎樣的？

目前還沒有過多地考慮盈利這件事，但是這是必須提上日程的。我們需要影響到更多的年輕人才有機會提供更深的服務，年輕人也是各個品牌爭奪的流量。暫時不考慮走帶貨電商方向，未來可能會在增值服務和品牌廣告上進行探索。

關於對《HOOD》未來的想象

16.如果十分滿分，請給《HOOD》目前的成熟度打分。

3 分吧。

17.《HOOD》目前有和什麼品牌合作或者舉行一些聯合活動嗎？有什麼後續合作計劃可以透露嗎？

目前還沒有，正在籌劃《HOOD》的第一次品牌亮相，圈內各大國潮品牌、嘻哈廠牌和各位 Rapper（說唱歌手）都在接觸中。歡迎大家抱有十二分的期待。

18.《HOOD》未來的更新方向、發展規劃是怎樣的（短期，長期）？

短期：覆蓋更多年輕使用者和滿足不同層次的匹配需求，加快社交網路的建立，沉澱更多優質的 UGC。同步進行各類推廣和市場營銷活動獲得量級的階段性增長。

長期：《QQ》以上， 《微信》以下。

《HOOD》的目標是 Young Adult（18 歲以上年輕人）的 Club（俱樂部），會是 Z 世代在融合了消費主義、視覺化表達、追求大膽開放的青年文化背景之下而誕生的新社交平臺，也會慢慢培養自己的內容生態。