足浴養生門店總是留不住顧客，這些細節問題你都知道嗎？

很多足浴養生門店管理者，對於門店營銷存在一定的誤解，在他們看來：

門店的促銷活動就相當於營銷。

在這種情況下，感覺門店在不停地拓展客源，實際上卻留不住顧客。究其原因可能是營銷方式不對，

更重要的是在鎖客方面出了差錯。

關於定價

足浴養生門店專案定價不合理，

偏高或偏低都不能滿足顧客需求。

有些門店對專案胡亂定價，然後以促銷價格銷售，讓顧客感覺到不公平心生反感；有些門店客戶定位不清晰，專案定價不能區分不同層次顧客的要求，致使部分高檔或有品位的顧客不再回頭。

關於品牌

足浴養生門店產品配套不齊全，沒有統一的品牌調性，門店產品也相對雜亂，

缺乏品牌建設意識。

有些門店專案內容或產品品牌變換太快，每變換一次就向顧客推銷一次，讓顧客對門店的產品和專案產生懷疑，更別說能在顧客心裡留下品牌影響力。

關於目的

技師在服務的過程中抱著什麼樣的目的，就會帶給顧客什麼樣的感受。有些技師為了業績向顧客推薦並不適合他的專案；有些技師預約時間後又要顧客更改光顧的時間；有些技師對顧客的合理要求不管不顧……

技師不以顧客的健康為目的，

而是過於追求個人利益的話，

不僅在工作中無法做到盡職盡責，頻繁如此會難以與顧客建立起長期的信譽。

關於專業

技師的技術手法不專業，缺乏理論知識；對顧客健康的分析不夠明確，不能讓顧客信服或滿意；對產品及調養療程程式瞭解不夠，應用錯誤致使足浴效果不佳……

這些不專業的表現，

致使不能給顧客正確的養生方法。

試想一下，誰還會選擇這樣的足浴門店來消費。

關於服務

服務員工作熱情不高，對顧客不冷不熱；技師沒有時間觀念，讓顧客等待時間過長；部分員工素質較低，讓顧客失去好感和信賴……

優質的足浴養生服務，

需要門店的所有員工一起努力打造。

工作積極主動、充滿敬業精神；熱情待客，為顧客的健康著想；解決顧客的疑難問題；滿足顧客的各項需求。

關於經營

門店管理者經營不善，給顧客一種混亂又沒有安全感的感覺；門店內外環境佈置很少改進，缺乏清潔、幽靜、典雅的氣氛；門店設施簡陋，衛生環境髒亂；足浴技師不注意自己的儀表，不能使顧客對其產生好的印象。門店沒有合理的投訴機制，讓顧客體驗多次受到影響。對於這樣的門店，能留住顧客才是怪事！