歐萊雅中國副總裁兼高檔化妝品部總經理馬曉宇：生意詞典中沒有“平衡”一詞，讓每個品牌呈現最鮮明的一面

封面新聞記者 王科

開欄語

在中國時尚產業國際化的快速程序中，行業、企業、大眾都在不斷前行，中國時尚正快速形成自己獨有的輪廓。從以歐萊雅集團為代表的國際美妝品牌進入中國開始，中國美妝市場就用熱情和色彩詮釋著中國時尚的步伐。

真正的時尚究竟是什麼？什麼又代表了最美的時尚範兒？

最具潮流的時尚格調如何與中國消費者的時尚理念完美融合，同時又將以怎樣的方式將中國時尚傳遞出去？

封面新聞今日推出《全球時尚精英訪談錄》系列人物專訪，我們將逐一對話時尚大咖、行業精英、意見領袖，這場深入的對話，不僅僅是展示採訪物件的個人魅力和氣場，更是將領先的品牌理念詮釋出來，讓時尚風潮迴歸大眾消費的中心圓點，重新樹立多元化的美好生活消費觀。

採訪物件：

馬曉宇，歐萊雅中國副總裁兼高檔化妝品部總經理

採訪地點：

上海

馬曉宇1997年加入歐萊雅中國，參與了歐萊雅中國的早期發展，並一直在蘭蔻品牌工作，她從銷售主管開始，然後接管市場營銷，並在 2004 年擔任蘭蔻品牌總經理。2021年7月，馬曉宇升任歐萊雅中國副總裁兼高檔化妝品部總經理。

歐萊雅中國副總裁兼高檔化妝品部總經理 馬曉宇

從國際美妝品牌進入中國開始，中國的美妝市場的表現可謂“閃耀”全球，引領世界。而中國市場的繁榮不僅體現在北京、上海、廣州等城市，近年來以成渝市場為代表的新興區域的增長尤其迅猛，成渝雙城經濟圈的消費者們對高階美妝的理解也越來越多元和全面。

封面新聞《全球時尚精英訪談錄》系列人物專訪報道組特別來到上海，獨家專訪了剛剛履新歐萊雅中國副總裁兼高檔化妝品部總經理馬曉宇，暢談國際美妝集團一路見證中國美妝行業的新發展和消費者對美的理解的新變化。

談趨勢

市場競爭主要是品牌、產品和渠道 未來將持續拓展成渝市場

封面新聞：

今年是國家十四五規劃的開局之年，那麼整個美妝行業也是隨著中國經濟的騰飛而迅猛發展，化妝品行業對於中國人來說，已經從奢侈品演變成了必需品，新的5年對於時尚美妝行業的發展脈絡，您是如何研判的？未來5年會呈現怎樣的趨勢？

馬曉宇：

未來的競爭，品牌力依然很重要，畢竟美妝現在不僅針對女性市場，年輕男性也將是美妝很好的一個驅動力。第二就是從產品本身來說，未來不再是一個只講故事的時代，故事背後還要有實力。第三就是渠道之爭，確實這20多年以來，從最早單一的老百貨到今天各電商平臺，渠道還會越來越拓展，渠道之間的平衡也將變得非常重要，並且人才的競爭將會是未來最大的競爭挑戰。

但未來總體的市場我是非常看好的，儘管大家在說中國的人口有一定的老齡化趨勢，但是未來5年，全球還是沒有一個地方可以跟中國相比，還是超級有信心。

封面新聞：

國家去年啟動了成渝雙城經濟圈建設，那麼從歐萊雅集團高檔化妝品部的佈局來說，您對成渝市場有哪些佈局和設想呢？

馬曉宇：

其實這幾年是在不斷的迭代，成都一直是我們集團最重視的一個城市，但是在成都之外的這些二三四線城市，目前我們拓展的速度還不是最快，我們還需要對這些市場有更多的認知。所以在成都我們的策略就是要跟上整個渠道拓展變化的節奏。

重慶近幾年變化很大，而且跟成都不同的是，它城市很大，原來我們只是在渝中區，現在我們涉及的面比以前寬了很多，跟當地的商業合作伙伴有非常緊密的關係。

所以我們對成渝地區非常有信心，那裡是全中國最有潛力的地區之一，有最願意花錢的人，年輕人也很多，所以我想如果城市的文化是以這種幸福美好消費著稱的話，我們應該第一時間把精力和重點放到那些區域去。

封面新聞：

對於這種比較資深的品牌怎麼樣利用科技的力量和元素，把品牌的優勢和特色發揮出來？有專家說科技將徹底改變美妝行業，更精準更定製的美妝產品將會越來越多，對此您怎麼看？

馬曉宇：

科技當然是伴隨著美妝行業，因為大多數女性還是透過美妝的產品讓自己變得更美。這個背後當然對科技的要求是非常高的，從傳統上來講，可能科技更多的是體現在成分原料裡面，能夠如何讓這個產品有更好的效果，但是未來可能科技它所涉及的範圍會更加寬廣。

但對歐萊雅集團來講，其實科技的前提一定是安全，一定是高效，要對每一位消費者負責。所以背後其實科技未來對美妝科技的要求，應該說是不僅僅是在於裡面的材料本身，是從它的包裝，它跟消費者的互動、互動，跟消費者的各個接觸點上，怎麼讓科技去加持，讓科技去讓每一個跟消費者的接觸點更加的美好愉悅，我覺得這一點大家都還在探索的過程當中。

談定位

我是誰我還得是誰 保持定力和張力是基本原則

封面新聞：

如何透過中國消費者的聲音和訴求跟歐洲品牌總部的理念相融合，請您分享一些案例？

馬曉宇：

其實在這個過程當中，我們跟法國總部溝通的基本原則，就是要一直保持定力和張力，堅持品牌自我屬性，因為市場變化太大了，很容易被節奏帶偏。舉一個蠻好玩的例子，2009年我們新出了一款香水，當時還是在平面媒體的年代，我們在報紙和雜誌都做了大量的廣告去推廣，其實法國總部當時覺得這個畫面設計的顏色太紅了太豔了，但我們就覺得對中國來說非常好，所以當時在中國上市非常成功，可能這樣的成功只有在中國才能做得到。

封面新聞：

營銷方式也好，創意也好，怎樣才能抓住00後，05後的內心？

馬曉宇：

每個品牌要有自己的定力，也不能完全跟著消費者走，這也是我二十幾年工作下來，很喜歡的一句話。前兩年最時髦的話說“斜槓青年”，我相信斜槓這件事情是未來一個大的發展趨勢，因為中國整體社會隨著經濟的發展越來越強大，現在這些00後的孩子都有我這樣的家長，給了他們充分的空間去施展自己，、成為各種不同的人設。

我想現在女孩子們都很願意在不同的場合展現不一樣的自己，所以我覺得未來的競爭真的不是完全跟著孩子們走，還是要做好自己，讓他們願意跟隨。

談競爭

生意詞典中沒有“平衡”一詞，對每一位消費者負責

封面新聞：

作為高階化妝品來說，現在也有了華倫天奴產品，那麼未來其實可能還會有其他更多的這種產品，剛才您說的每個有不同的這種側重點，但是實際上彩妝也好，這種護膚也好，它多多少少還是有些競爭，那麼怎麼樣來平衡它的之間的關係？

馬曉宇：

在我的生意詞典當中沒有“平衡”這個詞，因為大家都是一致對外，我覺得既然集團推出那麼多品牌，同時品牌本身又是非常鮮活的，在時尚的尖尖上的這個品牌，應該是面對著整個廣大的中國市場。中國市場就像一片廣袤的土壤，今天我們集團的品牌遠沒有把所有的土壤都給占上，所以其實應該是把種子培養壯大，然後讓它撒到祖國廣袤的土壤裡面，它該怎麼長就怎麼長。就像孩子長大了，就應該把他們扔到廣闊的市場當中，讓他們自己去生去長，掙得自己的那份天地和空間。

封面新聞：

升任歐萊雅集團中國副總裁兼高檔化妝品部總經理之後，您最想做哪些努力和嘗試來持續提升歐萊雅集團高階產品的競爭力，有哪些舉措？

馬曉宇：

我覺得第一要對市場有信心，這個信心太重要了，因為我本人還是特別相信中國市場這麼大的消費群體，不僅是人口的基數，同時從品類建設的角度來講還有巨大的空間。

第二是從渠道本身來看還有巨大的空間，同時我自己覺得中國的高消費的人群不僅是今天的20歲到30歲。未來的所謂“都市銀髮族”，其實這群人就跟我年紀差不多，可能70後認為這群人是一個社會新的現象。因為我們父母到了50歲以後，可能就不那麼重視化妝了，都把一切給了孩子，但是未來的這些70後們，等他們成為真正銀髮族，他們還是會要享受美好的生活，所以人群面非常寬。

那麼從我們公司來講，未來的要求，就是每個品牌要做出自己的特色。您剛才提的現在00後，其實他們的要求是非常多樣化的，所以品牌調性一定要鮮明。在這麼激烈的競爭環境下，如果每個品牌都能呈現出自己最精彩最鮮明的一面的話，我相信我們集團迎接未來變數的能力應該是最強的，所以我自己是超級有自信。

談人生

對工作更多是愛與感恩 要和團隊一起贏

封面新聞：

您升任歐萊雅中國副總裁和高階化妝品部的總經理，其實也是對您在蘭蔻工作的肯定。那麼在歐萊雅集團工作最大的收穫是什麼？特別是在蘭蔻的這種職業生涯當中，您得到最好的最深刻的這個啟發是什麼？

馬曉宇：

這個問題我最近一直在跟同事說，集團內部也經常說你有什麼所謂的成功之道與大家分享。我覺得其實就兩個詞，一個是愛，一個是感恩。我很愛蘭蔻這個品牌，我也很愛歐萊雅的文化，然後我很愛每天做的這個事情，很愛我周圍的這群人。所以愛真的是發自內心的，我覺得I am so lucky。

第二個就是感恩，作為土生土長的上海人，從小從弄堂裡出來，其實從來沒有想過長大了以後能夠過這樣的生活，有這樣的眼界和機會，對我來說能做的一切就是把手上的事情做好，帶著大家開開心心一起贏。

最深刻的啟發應該就是鼓勵創新，鼓勵大家去嘗試不一樣的事情，即使背後需要付出一些代價，這也是特別帥的。歐萊雅是一個很有愛很有衝勁，給年輕人無限空間的公司，我很熱愛這個公司的文化，我也很希望能夠為公司培養出更多的人才，未來天地就應該是我們的。

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