主動伸援手，聊城市茌平消防救援大隊為民服務到心坎

齊魯晚報·齊魯壹點 記者 郭慶文 通訊員 崔麗

4月12日上午，聊城市茌平區韓屯鎮西倉村村民王先生輾轉多輛交通工具，將一面印有“大火無情人有情，助人為樂顯真情”的錦旗送到茌平消防救援大隊指戰員吳韶天的手中，對他們的熱心幫助表示感謝。王先生激動地說，“你們真是給我們家幫了大忙啦，我們全家不會忘記消防隊，你們真是大好人！”

事情是這樣，3月4日，村民王先生家裡因為電器線路故障，五間北屋燒燬了兩間半，室內的傢俱、家電、電動車、摩托車全部燒燬，大隊火災調查人員迅速跟進，勘驗現場、詢問情況，安撫受災群眾，並耐心聽取戶主訴求。調查過程中，大隊火災調查員吳韶天瞭解到該戶居民生活困難，火災讓本來不富裕的家庭雪上加霜。災後王先生一家住在南屋廚房裡，床是用從北屋裡燒的不是太嚴重的沙發和木板拼接出來的，貧困的生活也深深觸動了吳韶天的心，他想幫助王先生一家儘早的恢復正常生活，主動和大隊領導彙報是否有其他救濟途徑。得知省政府為全省居民投保的民生災害保險對其有幫助後，他立即上網查詢民生災害保險理賠事項，並將保險流程和需要的材料打電話告訴了王先生。由於王先生文化水平不高，無法正常辦理理賠程式。吳韶天幫他撥打保險電話與保險公司協調，說明火災情況、及時出具相關文書，為他申請民生災害險。經過專家鑑定和調查，幫助他申請到了一筆理賠金。

“為群眾辦實事，服務人民，就是要設身處地幫助群眾解決遇到的問題，將他們的損失降到最低。”吳韶天說。