經銷商“攜款跑路”風波背後 顧家家居經銷店淘汰率高達30%

今年9月份，顧家家居瀋陽經銷商跑路的訊息不脛而走。據《紅星資本局》報道，有700多位消費者貨款1000萬元左右被捲走。另外，涉事經銷商還拖欠顧家家居公司的款項金額高達千萬元。

對此，顧家家居迴應稱，瀋陽經銷商“跑路”的訊息屬實。不過，並非網傳瀋陽經銷商全部跑路，門店全部關閉，只有一個經銷商出現問題，目前公司正在墊資解決。

經銷商卷錢跑路事件背後，有一個不容忽視的事實：顧家家居的經銷商淘汰率高達30%。頻繁“換店”削弱了廠商對經銷商的把控能力。

經銷商“攜款跑路”

據悉，涉事門店涉及紅星美凱龍、居然之家、領秀家居等多個商場，共8家門店，主要是“顧家工藝和顧家睡眠中心”系列。

實際上，從今年6月開始，在黑貓投訴平臺上就已經頻繁出現顧家家居瀋陽門店到期不交貨、拖延退款的投訴。比如，今年7月8日，有消費者投訴稱，其於2021年12月18日在瀋陽九路市場領秀家居顧家旗艦店購買沙發，電視櫃和茶几，彼時門店承諾最晚今年3月30日給送貨，結果至今也不給送貨。

隨後到9月份，顧家家居就曝出瀋陽經銷商“跑路”的訊息。據瞭解，顧家家居的經銷規則是，消費者在經銷商門店處下單交錢後，經銷商會向公司總部的對應產品下單，再由總部進行產品的生產和發貨，完成履約。

但是，涉事經銷商門店負責人周丹丹在收取了消費者錢後，並沒有向總部下單，而且自身存在拖欠商場租金和員工工資的情況，涉資或超2000萬元。

顧家家居在和經銷商溝通的過程中發現，周丹丹經營上出現了問題。對於“攜款跑路”，顧家家居方面認為，或經營不善有關。

從黑貓投訴平來看，顧家家居門店到期不交貨、拖延退款不僅僅出現在瀋陽的門店，北京北五環來廣營紅星店、濰坊市居然之家門店、常州新時代以及顧家家居旗下樂至寶等等均有被投訴。

經銷店淘汰率高達30%

資料顯示，顧家家居在境內銷售主要採取“直營+特許經銷”的銷售模式，並輔以電子商務、廠家直銷等其他銷售方式，境外銷售則主要以ODM業務模式為主。

截至2021年末，顧家家居門店數量為6456家，其中直銷店僅有150家，經銷店為6304家。值得注意的是，2021年顧家家居關閉經銷店數量高達1998家，同時新開了1721家，經銷店淘汰率高達31%。

意味著，顧家家居每100家經銷店中，就有30家被關閉，然後以接近關店的力度再重開新店。這是顧家家居近年來一貫的操作方式，2020年，顧家家居門店數量為6691家，經銷店為6581家，當年關閉經銷店數量為1138家，同時新開了1343家。

從同行業情況來看，歐派家居2021年的關店率約為18%，志邦家居的關店率為23%，而金牌廚櫃則低至4%，顧家家居的關店率遠高於同行業水平。

顧家家居大幅撤換經銷門店做法背後到底打的是什麼算盤？據業內人士介紹，“新開店和重灌店能夠迅速地拉昇營收”。

在《華夏時報》的一篇報道中，顧家家居原經銷商宋某透露，一家500平的經銷店，進行一次裝修和上貨就可以拉昇200萬以上的業績，這可以抵上經銷店好幾個月的營收。

以顧家家居30%以上的關店率來看，僅僅門店撤換，顧家家居就可以收到一筆不菲的收入。所以，當其他家居企業在房企暴雷潮中苦熬的時候，顧家家居的日子依然十分滋潤，2021年，營業收入為183。42億元，同比增長44。81%，淨利潤16。64億元，同比暴增96。87%。

今年上半年，顧家家居實現的營業收入、淨利潤分別為90。16億元、8。91億元，同比增長12。47%、15。32%。

但是，顧家家居經銷商們的日子可能就那麼好過了。據悉，國內幾家頭部家居企業採取了強力的末尾淘汰制，業績差的經銷店會被關閉掉，而業績好的經銷店則會被要求增開新店。

如果經銷商選擇不再追加投資，將面臨被取消經銷商資格的風險。而被淘汰後，原本投入幾百萬的店，最後被轉讓時僅有幾十萬，有的經銷商因此陷入困境，甚至基本生活都難以為繼。

對此，很多經銷商表示，做家居經銷商就像進了“圍城”，在裡面的人想出去，外面的人卻想進來，老經銷商已被套牢，新經銷商正在上套，韭菜割了一波又一波。