網上買瓷磚便宜一半，踩雷率翻倍！到底要注意什麼？

不少人在裝修房子的時候都會糾結到底要不要在網上買瓷磚。因為網上買瓷磚比線下的價格便宜很多，而且還快捷方便，但網上的瓷磚質量參差不齊且售後服務不到位，不少網上買瓷磚的消費者都踩過雷。

近期就有一位消費者爆料稱在某網路平臺上買了一批瓷磚，原本是先放著等師傅來鋪貼，沒想到過了幾天，卻發現瓷磚開裂了，而商家則認為是運輸時壓壞的，且表示能提供產品合格證，但是瓷磚上並沒有合格證，這位消費者認為對方無法證明瓷磚質量合格。此外，該網路平臺也不予處理，也沒有辦法檢驗核實。這位消費者表示，以後都不敢在網上買磚了。

那在網上買瓷磚到底靠不靠譜呢？怎樣才能買到質量好的瓷磚呢？

網上買磚有風險但架不住價格低

雖然在網上購買瓷磚這種具有半成品屬性的大宗商品是有不少的風險，但大部分消費者更在乎價格，而一般來說，品質相同的瓷磚，線上店鋪會比實體店便宜。

從拼多多上可以看到很多價格很低的瓷磚，300×600mm規格的瓷磚價格僅為2。5元/片，400×800mm規格的瓷磚價格僅為4。9元/片，800×800mm規格的瓷磚價格僅為15元左右/片，750×1500mm規格的瓷磚價格則需35元/片……而在淘寶上，瓷磚的價格則貴了不少，有些甚至和大品牌瓷磚的價格不相上下，但網店的產品勝在花色，能滿足一部分消費者的裝修需求。

網上買瓷磚除了價格低廉外，事先的選磚流程更簡短，消費者能省下不少力氣和時間，不需要在各個建材城奔波，選磚選到眼花繚亂。在網上買磚，等確認好自己想要的瓷磚後，讓網店免費提供小樣，就可以直接看到和摸到產品，簡化了不少流程。如果消費者覺得單看小樣不容易看出瓷磚的真實效果，也可以拍下整片瓷磚，不過這裡的運費需要自己來承擔。

網購瓷磚這幾步很重要

在網上購買瓷磚，應該注意以下五點。

（1）在網上看好瓷磚款式後，聯絡商家發樣品。

此前，有消費者反映在淘寶店鋪上購買了56塊地磚，到貨後才發現實物與賣家所發圖片完全不一樣，原本是綠色的瓷磚直接變成了藍色，對方卻說這是色差問題。這種情況其實十分常見，因此檢視小樣就成了非常重要的一步。

網購瓷磚時一般都可以免費看樣。雖然小樣是免費的，但運費是需要消費者來承擔的，運費可以抵貨款。一般來說，看的小樣越多運費也就越貴，但在規定的範圍內運費是相同的，所以在諮詢客服之後，根據每家店不同的要求，最好是多看幾塊小樣，對比顏色、紋理以及觸感等，需要注意的是樣品一般不是整塊瓷磚，而是邊長10-20cm的一小塊磚。如果你想要看整塊瓷磚的效果，也可以選擇單拍一塊瓷磚。

因為在手機螢幕上看，瓷磚大機率會存在色差。此外，亮光、柔光和啞光反光程度到底如何、表面的凹凸以及紋理效果如何等，都需要拿到實物認真看，檢查它的顏色和質量是否與商家宣傳的內容一致，否則就很容易出現色差大、貨不對板等問題，這樣不僅會耽誤裝修工期，也會花費更多的成本。

（2）讓師傅提前計算好瓷磚用量。

網購瓷磚與線下買磚最大的不同就是，網店一般不提供上門測量的服務，因此需要找師傅測量房間的用磚面積，提前計算好瓷磚用量。

（3）需要諮詢客服計算運費。

瓷磚受到自身物理屬性限制，一般都是走物流的，因此多數也不能包郵，除非達到一定的金額。此外，為了降低物流損耗，有些網店還會要求最低購買箱數，例如不滿三箱就不發貨。

當決定好瓷磚數量後，就需要諮詢客服計算運費。需要注意的是，有些網店的送貨上樓服務僅限有電梯的客戶，如果沒有電梯則需要補上樓費用，而有些則不提供送貨上樓的服務。

（4）提前確認網店能提供什麼服務。

服務內容則是選網店非常重要的指標，比如全屋設計、免費倉儲、免費加工切割、售後質保、破損補寄、多退少補等，在挑選店鋪的時候需要留意店家能提供哪些服務。此外，消費者還需要透過詢問客服了解商家的資料，確認將要購買的瓷磚是否為優等品或一級品。

有消費者爆料，自己之前在一家網店買磚，由於沒有認真瞭解商家資訊，買到劣質的瓷磚，產品既沒有商標，也沒有合格證，而且還起拱嚴重。中陶君建議，消費者要選有資質且能提供售後服務保障的線上平臺，或上某一品牌的官網上購買，因為只有這樣才能最大限度地保護自身利益，切忌貪小便宜，否則往往得不償失。

（5）瓷磚到貨要仔細驗收。

在網上買磚問題往往出在驗收環節，很多消費者都因為不仔細驗收，導致荷包受損。瓷磚到貨後，要仔細檢查一下是否有破損情況，如果破損率超過3%，則應及時聯絡商家，讓其賠付。此外，還需要檢查紙箱上的型號與訂貨的型號是否一致，千萬不要等鋪完瓷磚才發現這不是自己要買的磚。

檢查同批次的顏色、尺寸等是否一致也同樣重要。不少消費者覺得這十分麻煩，因而往往會忽略這一步，等到師傅鋪完才發現同一款的瓷磚顏色卻不一樣，再去找商家解決，不僅耽誤工期，還可能會遇到對方扯皮的情況。即使自己事前買了小樣確認實物，也不要認為商家不會“偷樑換柱”。一位消費者就遇到這樣的情況，事先收到的小樣與買到的瓷磚完全不一樣。

還有一點需要注意，儘管瓷磚的型號一樣，如果出廠批次不同，在顏色上也會是存在些許誤差。一般情況下，當消費者分批購買瓷磚出現色差等問題，商家就有理由拒絕退換貨。因此，建議購買瓷磚時一次性買齊，並且要預留多一點的數量。

雖然網購瓷磚既便宜又較為便捷，但一旦掉以輕心，就容易遇到大坑，最終不但費心費時，而且還花出去不少錢。當然不管是去實體店買磚，還是去網店買磚，都需要打起十二分精神，所以在哪個渠道買磚還是要根據自己的需求來選。