奮鬥者文化|堅如磐石，韌如蒲葦--記恆潤的三朵“金花”

恆潤企業文化理念體系

使命

讓夢想成為現實

願景

科技點亮文旅 創意美好生活

核心價值觀

創新 誠信 堅韌 協作

經營理念

品質為先 效率驅動 務實求變 提升價值

人才理念

品格為先 唯才適舉 能上庸下

文化主旨

“奮鬥者文化” “家文化”

每一個恆潤人，都是一塊拼圖。無數塊的銜接，才成就了恆潤堅韌的版圖。

01

人力資源部門，一個大多數人覺得比較嚴肅、不太易接近的團體。在恆潤人力資源內部，經常會有一個穿梭在各個樓宇、各個樓層間，和各部門打成一片的人，她就是人力資源中心的莊雪佳，她笑稱自己就是“太好動，坐不住”。

“一直坐在辦公室裡，就不太清楚周邊發生了什麼。比較傾向面對面溝通的方式，這樣能深入各個部門與大家溝通交流，有什麼問題自然而然就能快速瞭解、處理。”

16年初，她以行政助理的身份加入恆潤這個大家庭。在那時，她完全沒有想到自己之後會進入一個“陌生”的人力資源領域。17年初，當這個機會出現在她面前時，她抓住了。

人力資源工作是一項需要嚴謹，對專業、溝通等多方面能力要求極高的工作，至今她依然會謙稱自己還在起步階段，仍需在做好本職工作的同時不斷學習、提升自己。“我之前不太擅於表達，但我現在的溝通能力或許就是在與同事和應聘人員的數次溝通交流中，慢慢得到提升的。”莊雪佳說到。工作之中，她積極地向各級領導、同事學習；閒暇時間，她也不斷努力提升職業技能。目前，人力資源中心定期都會展開內部培訓，透過大家相互間分享專業知識及經驗，她和人力資源中心的夥伴們一起迅速成長著。

18年恆潤第三屆運動會，是她加入恆潤的幾年中印象最深刻的一次工作任務。作為人力資源部門該項工作的負責人之一，仍在度蜜月的她在接到這項工作任務後，隨即結束假期趕回公司開展籌備工作。為了充分活躍、調動大家參與的積極性，她多次與公司內部溝通、外部對接洽談、尋找活動場地、尋找活動相關專業人員，小到製作每場活動的宣傳海報、活動宣傳通知，大到活動現場搭臺、活動場控，她都自己親力親為。最終圓滿促成了在奉賢體育中心舉辦的這次運動會。“雖然自己不是很專業，也熬過幾個通宵，但當活動順利結束後，自己還是會有一些小小的驕傲，之前那些挫折那都不是事兒。”

在此次的活動中，恆潤家人們共享運動的歡樂。

儘管在人力資源的道路上有諸多挑戰和重重的壓力，但莊雪佳絲毫不覺得有阻力，只覺得更加鬥志昂揚。

“有時候就是對一件事的執著，即使之前未遇到過的事情，能儘快解決的就不想拖到第二天，不然總覺得不踏實，反正咬咬牙就過去了。”

02

“我很喜歡出差，可以去不同的城市看不同的風景，也可以接觸到不同的客戶。他們能開拓我的眼界，讓我學到很多東西。”

提到銷售，多數人會覺得這個崗位需要大量出差，辛苦且很不穩定，但陳穎恰好偏愛這樣一次又一次充滿未知數的挑戰。自從17年以實習生的身份加入恆潤，她便一直任職在這個崗位上，充滿幹勁地為公司業務打拼著。

在她看來，自己是一個“運氣比較好”的銷售新人，入行沒有多久就能夠有所斬獲。她簽下的第一個專案是在北京的展會上，甲方前來表達合作意向時展會已經結束，團隊已經訂好機票，準備返回上海。按照正常流程，他們會先回到公司做一定準備，再前往專案地洽談；但陳穎考慮到這一專案距離開園時間很短，可能錯過機會，當天深夜就聯絡甲方提出第二天考察現場。

她的迅速反應和後續團隊的高效配合讓恆潤抓住了時機，同時也充分展示了恆潤對客戶的誠意及專業性，最終讓客戶選擇了恆潤，被恆潤專業及品質所打動。

“甲方選擇簽單，都是因為恆潤的品牌和實力擺在這裡。我作為銷售，要做的就是不遺餘力地將恆潤展示給客戶。”

去年年底，在陳穎迎來第一個寶寶的日子，身處產房的她錯過了一通客戶電話。在這時她已經被陣痛折磨了一天一夜，產下寶寶推出產房後，稍事休息，下午她看到這條未接來電記錄，立刻決定回撥給對方。

“對方是領導，一定是有什麼重要的事情才會主動打電話給我。我不能因為自己的事情造成公司業務的損失。”回撥這個電話時，她只勉強恢復了能夠開口說話的力氣，但還是盡心盡力地妥當處置了客戶的需求。

現在，返回工作崗位後的陳穎在同事眼中依然非常拼命。為了將休假期間的時間補回來，她每天從早到晚打電話聯絡客戶，主動去了解各個專案進展。

“有的時候會覺得不想跟孩子分開哪怕一秒鐘，但回到崗位上了，我就應該全身心投入工作。忙碌也好，出差也好，這都是我的職責。”

03

19年初，對恆潤慕名已久的陸曉英作為接待專員加入了公司。以前做化學分析的她現在每天負責的都是餐宴服務、擺臺清洗一類的工作。一切從零開始學習，這讓她很不適應。因為餐廳接待的都是非常重要的客戶和高管，而接待工作是恆潤的重要門面，一開始有些怯場。

“還是主要靠自己平時抓緊時間練習，到基本功紮實一些之後才能參與進去。”她回憶起自己最初學習餐廳接待的時候，“後來又逐漸摸清了各位高管和常來客戶的習慣，這樣就慢慢能夠獨自應付接待全流程工作了。”

由於接待工作的特殊性，陸曉英和她的同事們都會不同程度的加班。她印象最深的是去年8月初的颱風天，那晚公司有一場接待。由於惡劣天氣，客戶抵達時已經是半夜，狂風暴雨甚至颳倒了園區裡的樹木，但負責接待的每一個人都盡職盡責堅守崗位，沒有半點怨言，直到凌晨才返回家中。

今年以來，響應集團開源節流、共克時艱的號召，陸曉英同時負擔起了會務和展廳講解的工作。在餐廳的時候，接待工作與客戶溝通較少，但現在的講解工作對語言表達能力有了極高要求，不僅普通話要標準，語速語調也要適當，這讓她對自己心存疑慮，不知能否勝任這項工作。在這時，她得到了來自四次元副董事長莊美芬的鼓勵。

“我只是一個基層員工，莊總竟然能記住我還來鼓勵我，這讓我特別驚訝。莊總說，只做餐廳的接待工作太侷限我了，我可以在展廳講解這些事務上更多地展示自己。在我表達出自己怯場的時候，莊總勸導我說，一開始大家都會有一點緊張，很正常，首先把基本功練好。”

得到鼓勵的陸曉英每天上午抽一個小時去平臺練習背誦講解詞，下午抽一個小時在案例展廳裡實地練習講解，然後從小的客戶開始接待，慢慢練習自己的膽量。現在的她已經能夠大方得體地完成講解，並且通過了解客戶，推測客戶對於專案的興趣點，對客戶有針對性的專案詳細講解，收穫許多次領導和客戶的表揚。

現在，她一邊透過看影片的方式學習其他人的講解，另一方面透過和業務、各位領導溝通聊天，更多地瞭解專案情況，以便在講解時能精確應對客戶的進一步追問。

“把每一件工作做好都是很開心的事情。”