別讓“下次再說”涼了群眾的心

前不久，筆者回到農村的老家，恰巧碰到一干部在走基層，一村民找到這個幹部，希望他去協調解決一起涉及自己的矛盾糾紛，但被這個基層幹部婉拒，理由是天色也不早了，他今天的需要處理的事情還很多。面對村民滿臉的期待，這個幹部還是冷冰冰地說出“下次再說”。這話一出口，那個村民自然是失望之極。

也許確實如這個基層幹部所說，他今天需要做的事情很多，確實沒有時間去為這個村民排憂解難；也許這個基層幹部認為，協調解決村民的矛盾糾紛，本不是自己分內之責，加之這又是一個費力不討好的工作，於是就能推就推……但無論是哪一種情況，幹部毫無理由的“下次再說”，都是讓群眾失望透頂的事，這樣的事情一多，很容易涼了群眾的心。

每一個幹部，肯定都有自己的分管工作，這毋庸置疑。但對於農村群眾來說，任何一個幹部，你都代表黨委政府，你就應該是“百曉生”，什麼政策都要知道個一二三，什麼問題你都應該迎刃而解，什麼事找到你，你都應該負責。雖然這個要求比較高，但卻是無法改變的。你無法要求一個長期居住在農村的農民，熟悉你分管的工作，知道你是負責民政的，他是負責治安的……從而根據你們的分工，來精準地找準幹部求助，這是不現實的。

“鄉鎮幹部要進得了村、入得了門，就要準備好回答老百姓的各種問題。要是幾次回答不出來，老百姓就不會相信你了”，一位鄉鎮黨委書記深有體會。鄉鎮幹部不僅要少點書生氣、多點泥土味，不僅有“一招鮮”，更應是“多面手”；不僅要盡好自己的分內之責，也要對每個群眾的求助“拔刀相助”，千方百計去為群眾解決問題，即使一時半會無法解決，也要對群眾進行耐心細緻的解釋說明，決不能用一句輕描淡寫的“下次再說”敷衍了事。

群眾利益無小事。這句話說來容易，但要落實到工作實際當中去，卻是很不容易。當前，農村群眾的利益訴求越來越多，要徹底解決這些問題，讓群眾滿意，那是很不容易的。因此，每一個基層幹部都必須樹立起全心全意為人民服務的心，都要有對群眾的真感情，遇事都能夠站在群眾的角度去思考問題，這樣才能想為群眾所想，急為群眾所急，主動去解決群眾的一切問題。這樣才不會說出冷冰冰的“下次再說”“過幾天再說”。