讀《道德經》：不要輕易把“價值觀”掛在嘴上

作 者：吳強 私人董事會教練

來 源：正和島

01

幾天前，一位企業家朋友找我，他和高管們花了幾天時間，討論出一個新的企業價值觀，希望聽聽我的意見。

他們的價值觀是什麼呢？十六個字：“顧客至上、關愛員工、誠實守信、勤奮創新”。從企業經營和管理的角度看，這的確是事業成功的關鍵，但我就是覺得，

把這十六個字掛在任何企業的牆上，都沒毛病

。

事實上，我在很多企業的牆上，見過類似的東西，但卻很少見到有人“說到做到”。

所謂的價值觀，從字面上理解，是對事物作出判斷和選擇的價值取向，沒有對錯、只有利弊；

對於蒼蠅來說，“屎是香的”是絕對的真理，但對於蜜蜂而言，這簡直是天底下最大的笑話

；可是和人類的不同之處在於，它們從來不會因為價值觀的衝突而互為死敵。

人類的價值觀也是服務於生存所需，所謂一方水土養一方人，不同地域和族群的人，對於同樣的事物，會有截然不同的價值判斷。

第一次世界大戰時期，有一位奧匈帝國的人類學家，在太平洋島嶼上考察食人部落，他覺得人吃人是非常野蠻和殘忍的事情。後來，他和食人部落的酋長熟絡起來，透過翻譯攀談，說起歐洲正在發生戰爭，一天有幾萬人喪生。

部落酋長好奇地問：“每天殺那麼多人，你們吃的完嗎？”人類學家解釋說歐洲人不吃人肉，部落酋長驚呆了，說：

“你們不吃人，還要每天殺那麼多人，簡直太野蠻和殘忍了！”

02

現代社會由於地域間的遷徙、交流更加密切，世界變平了、也變小了，發達國家對全世界有更為強勢和主導的影響力，因此，先進文明的價值觀就成了“普世價值”，被爭相效仿；比如，“做企業需要建立自己價值觀”，這就是受了現代企業價值觀的影響。

群體文化中的價值觀，有點像“習慣法”，它是一種不成文的規定，不需要理性和邏輯思考的判斷，對於人們來說，像是理所當然的事情，從爺爺的爺爺開始就是這樣的。

企業之所以需要提煉自己的價值觀，我覺得有兩方面的考慮，第一是要形成一種有利於企業長期生存發展的思維和行為準則，第二是希望這種準則變成全體員工理所當然的習慣。這樣的價值觀一旦形成，企業在經營過程中，就能內耗最小、動力最強。

企業價值觀，本質上是企業自己訂立的精神契約，但由於人性的急功近利和自我膨脹，人們往往會輕易違背這份契約。

違約也有兩種情況，一種是當損失來臨時，推卸責任，翻臉不認帳；另一種是在利益面前起了貪念，坐地起價，想要比約定更多的東西。這樣的行為，看起來會讓短期利益更大化，其實卻給長期利益留下了隱患。

“價值觀”寫得再漂亮都沒用，重大利益和重大損失才是它的試金石

；張瑞敏當年砸掉了價值不菲的有質量瑕疵的冰箱，確立了海爾公司“注重質量”的價值觀；而瑞幸咖啡財務造假事件也印證，“把投資者當豬宰”才是他們真正的價值觀。

很多企業喜歡把價值觀公諸於世，希望以此贏得公眾的更多信任。但有些企業在實際經營過程中，會為了一點點利益，就置這份契約而不顧，吃相難看之極；而當受害的消費者訴諸法律和媒體，把事情鬧大時，企業又各種公關、道歉、補償，希望挽回自己的形象；這副進退失所的模樣，真是活脫脫的小人。

03

孟子說“誠者，天之道也”，意思是天道是最誠實，春夏秋冬的轉換、日出日落的時點，從來都準確無誤，天道與萬物似乎簽訂了契約，萬物按照這份契約運作，一歲一枯榮，從不被騙，也從沒有意外的驚喜。

孟子又說“思誠者，人之道也”，人類社會也需要契約，用來互相約束，但人總是自作聰明，用有利於自己的方式解釋契約，用有利於自己的契約苛責別人，獲得超額利益；而這種越界，往往是矛盾產生的根源。

在老子看來，符合天道的行為，才是“德”與“善”；世上本無事，庸人自擾之，小人和聖人的差別，就是太喜歡想入非非、瞎折騰。他在《道德經》第七十九章中，是這樣說的：

和大怨，必有餘怨，

報怨以德，安可以為善。

是以聖人執左契，

而不責於人。

有德司契，無德司徹。

天道無親，常與善人。

解讀>>

就算巨大的怨恨得以和解，必然還會有餘留的怨恨。

（製造出了怨恨）事後再以德去回報怨，難道是妥善的辦法嗎？

因此，聖人就算手裡掌握著債權的契約，也不會對別人有過分苛責的要求。

有德的人就像持借據的聖人那樣寬裕，無德的人就像負責收稅的人那樣苛取。

天道對人是不分親疏的，它只幫助善於順應天道的人。

>>

最好的管理是不讓問題出現，而不是等問題出現了，再去用各種誠懇的態度去解決問題

。作為領導者，如果他的問題頻頻出現，甚至越來越多，那肯定是他缺乏自己的主心骨，或者說他沒有穩定的價值觀。

有穩定價值觀的人，通常能守住自己的上限和底線

，處於強勢地位時，不會對別人提過分的要求，處於弱勢地位時，也不會輕易放棄自己的原則，這樣的人表裡如一、行勝於言，所以很少把“價值觀”掛在嘴上。