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與其讓同事滔滔不絕而言之無物,不如你告訴他怎麼高效工作?
事無鉅細怎麼解釋
職場和生活中你是不是經常遇到這三種情況、這三種人啊?
(一)經常跟你滔滔不絕,沒完沒了地講解工作前後流程,你還插不進嘴去,尤其是他熟悉的工作,生怕你不懂,解釋來解釋去,也不知道那是重點,哪是要點,一股腦的給你講解一番,生怕你做錯了。
(二)為了能讓你配合推動工作,跟你假模假樣地說一些抱歉打擾的話,好像是要不是領導要求、公司規定我都不請求你協同工作。要是給你造成了麻煩和困擾,對不起,這是不是我的本意,是被逼無奈的。
(三)經常流程性工作還沒有開始的,就先給自己設定屏障,假設了一堆限制因素和條件,事無鉅細一一解釋。如果哪一天因某個原因耽誤了工作,對不起,別再埋怨我,反正我已經講得很明白了。
圖片來源,視覺中國
相信你遇到了好多這種人,甚至你自己就是這種人。心理學評估這類人為缺乏安全感的人。當今社會高強度的工作、繁瑣的家庭生活,讓這類人難以承受當前之重,潛移默化地導致了內心的焦慮和不安,無時無刻地覺得總有刁民想害朕。因此,工作和生活中行為舉止變得敏感謹慎。
圖片來源,視覺中國
儘管這類人出發點不壞,願意花時間給自己解釋清楚工作中的方方面面。然而,恰恰相反。如果是我在跟你交流,我覺得你是在浪費我的時間和精力,你讓我覺得嘮叨煩人,甚至還覺得你謹小慎微,難有擔當,更別說是協同工作了。
如果你身邊有這樣的人,請你從力所能及的幫助他,也是在幫助自己。主要以下建議:
(一)工作溝通交流中引導對方的溝通交流。當溝通交流工作安排的時候,可以採用六合分析法(5W1H)引導,即明確本次工作的內容目標(What),原因(Why),起始時間和持續時間(When),地點(Where),組織和人員(Who),方法(How)。如此目的明確,直道而行,節約時間和精力。
(二)溝透過程中避免溝通交流的信馬由韁。這類人事無鉅細,沒輕沒重,彎彎繞繞。除了六合分析法引導,還要掌控節奏和方向。如果對方滔滔不絕,言語密集,沒有插話的機會,要想拉回正規,不妨自己創造一些契機,建議採用以下方法:
(1)故意掉一支筆或者記錄本,轉移他的注意力,並利用彎腰撿東西的機會打斷他的話語。
(2)讓其他同事朋友給你打個電話或者發個微信,自己以回覆資訊的名義打斷當前的傾聽。
(3)反問對方一個與工作有關、難度較大問題,讓其回答,為自己贏得時間和談話的主動性。
用這些打斷對方說話的方法,僅僅是給自己創造契機。當主動權在自己這裡的時候,無論是延續當前的話題還是開啟下一個話題,請別忘記自己的謙虛和道歉,否則,讓人覺得你在應付對方。
(三)表現出你在可信賴性,給對方以安全感。比如,對於熟悉的流程,明確的告訴對方,自己這個流程執行過幾遍了,之前沒有出現過任何錯誤,相信這次也不會。再比如,對於新的流程,明確地跟對方立個flag,標明自己會全過程動態跟蹤流程,一旦有問題及時與對方溝通是,如果出了問題,自己會承擔責任的。
如果你有更好的妙招,敬請留言討論。
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