快速、專業、貼心！新日電動車服務深入人心的背後

相信很多新日電動車的使用者都有這樣的經歷，電動車因為意外半路拋錨，一個售後電話打出去，很快就會有專業人士前來進行“大陸救援”，服務過程快速、專業、貼心，電動車拋錨所帶來的煩惱隨之煙消雲散。新日電動車的服務為什麼這麼好？成功皆非偶然，新日電動車快速、專業、貼心的服務背後，是一個團隊以人為本、精益求精的結果。

作為目前電動車行業唯一的A股上市公司，新日電動車一直是整個行業的楷模，服務上自然也不例外。新日電動車服務負責部門名為“新陽光服務中心”，負責新日全品牌的售後服務工作，員工數量百餘名，崗位設定齊全、合理，由配件供應、技術支援、質量整改、客訴服務、終端服務體系形象建設等分部門組成。

為了保障服務能力，新陽光服務中心在蘇南、蘇北區域設立服務分公司，在襄陽、天津、廣東設立三大服務分部，在西安、北京、山東、江西、河北、福建設立了六個辦事處，並在全國設立銷售與服務網點5000餘家，連點成網、以點帶面建立起完善的售後服務體系，全方位的滿足各區域的服務要求，為滿足消費者的日常習慣，新日電動車設立專門的售後服務熱線，售後服務專員隨時待命，為新日電動車的消費者提供全天候的電動車售後服務。

新日電動車遍及全國的服務網點有一個共稱：新日6S服務中心，是新日電動車的基層服務提供單位。“6S”，即微笑、誠摯、專業、快速、滿意、卓越，因為6個詞語的英文單詞中，首字母都是S，因此也簡稱6S服務中心，全國5000餘家6S服務中心終端形象完全統一。

走進6S服務中心，一個現代化、規範化、專業化的服務終端顯現在眼前，新日電動車對服務中心的人員配備做了硬性規定，確保維修技師、管理人員有合理完善的比例；每個服務中心都建立有完善的安全管理、服務標準、收費標準和業務等制度；服務中心維修裝置、安全設施齊全，維修過程系統化、規範化，避免了亂修、亂收費的現象；為確保以使用者為中心的服務理念，6S服務中心的工作人員需要經過嚴格的培訓，擁有良好的服務態度及服務意識後才可正式上崗。而正是因為有了這些經過嚴格培訓的工作人員，才有了新日電動車快速、專業、貼心的售後服務。

電動腳踏車拋錨，是每一個消費者都不願意經歷的事情，當電動車因意外狀況停止執行而一籌莫展時，一個電話就能換來快速、專業、貼心的“大陸救援”，並且風雨無阻，這份服務的誠意勢必會溫暖每一個消費者，當被溫暖的消費者數量多了，“新日電動車服務好”便成為了共識。