這裡擁有一群手握金鑰匙的“神秘人”！

玩轉曲江

大家有沒有注意到有一群“神秘人”

他們穿著一身考究的西裝

衣領上彆著一對交叉的“金鑰匙”徽章

總是面帶微笑、為遊客排憂解難

這樣的神秘人你見過嗎？

奔跑的西安

煥發著歷史古都的新風貌

“行政效能革命”已成為

追趕超越發展的新動能

五星級“店小二”服務標準

已經深入人心

作為文化歷史的展示

景區也在竭力打造著

“有溫度”的遊客服務

大唐芙蓉園、城牆景區

大雁塔文化休閒景區

加入金鑰匙聯盟以來

服務不斷的創新提升

如華物業也將金鑰匙獎項收入囊中

秉持著金鑰匙理念和標準

景區為遊客提供著一站式服務

遊客好評不斷、讚譽頗多

這是對服務的肯定

他們不一定是無所不能

但一直在竭盡所能

……

“金鑰匙”是什麼

國際金鑰匙服務起源於1929年法國，是全球唯一擁有89年曆史的網路化、個性化、專業化、國際化的服務品牌，被譽為服務皇冠上的鑽石，是一個幫助客人解決困難的服務專家和服務榜樣。

金鑰匙服務理念

：“先利人後利己，用心極致”“滿意加驚喜，在客人的驚喜中找到富有人生”。

金鑰匙精神

：我們不是無所不能，但一定會竭盡所能。

金鑰匙服務標準

：耐心、細緻、周到。

金鑰匙業務理念

：提前溝通、提前計劃、提前安排、提前確認、提前檢查。

金鑰匙座右銘

：信念、榮譽、責任、友誼、協作、服務。

01

大唐芙蓉園

作為西安乃至陝西的城市會客廳

這個文化大觀園不斷的提升著服務品質

於去年加入了金鑰匙聯盟

在2018年中國金鑰匙冬季年會上

大唐芙蓉園景區

榮獲中國服務示範企業獎

及金鑰匙6s管理創新獎

金鑰匙會員姚衛也榮獲了

2018金鑰匙服務創新獎

滑動檢視榮譽

作為西北首家加入

中國金鑰匙國際聯盟的

5A級景區

大唐芙蓉園以高質量、高標準

人性化暖心服務

打造著5A級景區的服務標準

滿意度和美譽度不斷攀升

一封封真誠的感謝信

就是對大唐芙蓉園最好的讚揚

02

城牆景區

是西安最早加入金鑰匙聯盟的成員

不斷提升著服務水平及服務理念

以高品質的服務標準

受到了廣大遊客的一致好評

也獲得了金鑰匙國際聯盟的高度認可

2018年中國金鑰匙夏季年會上

西安城牆榮獲了“中國服務優秀團隊”

及“中國服務示範企業”殊榮

隨著新鑰匙們的加入

城牆的金鑰匙服務

也將邁向更高的臺階

03

2018年9月大雁塔文化休閒景區

正式加入金鑰匙聯盟

在原有基礎上引進金鑰匙理念

讓景區的服務更加細緻、周到、滿意

隨著服務標準不斷升級

開設了急救醫療保障、諮詢服務、廣播尋人等

各具特色的亮化服務專案

獲得了遊客的讚許

在2018年中國金鑰匙冬季年會上

大雁塔文化休閒景區

榮獲了金鑰匙國際聯盟評選出“品味•品位服務獎

中國服務示範企業”兩大殊榮

04

除了景區優質的服務

曲江文旅旗下曲江酒管

以“智慧經營”、“智慧管理”的理念

將酒店式物業管理模式

和金鑰匙“滿意+驚喜”服務理念融合

形成了獨有的酒店式物業管理風格

2018年中國金鑰匙冬季年會如華物業

榮獲“聯盟品味·品位服務獎”殊榮

如華物業總經理榮獲“榮譽勳章”殊榮

踐行五星級“店小二”服務

曲江在行動

景區服務在提升

平凡的服務崗位

這群“神秘人”創造了不平凡的感動

因為有他們

風景更美、人心更暖

曲江金鑰匙以真誠和熱情

向世界展示著文旅旅遊軟實力

西安最中國 來了還想來

除了文化歷史的吸引力

也是因為這裡

“滿意+驚喜”

的服務標準