轉機來了！國家出手整改，實體店或將迎來新曙光

隨著電子商務的興起，網上購物已經成為一種流行的購物方式，也成為許多人生活中不可替代的一部分。眾所周知，正是由於電子商務的出現，許多實體經濟甚至破產都出現了低迷。在電子商務出現之前，我們對許多商品的出廠價沒有概念，但自從淘寶、京東和品多多出現以來，我們都開始認為線下的東西太貴了，包括在書店買書。當我們回家下訂單時，基本價格可以便宜一半。

那麼，實體店鋪真的沒有希望嗎？當然，國家不會坐視不管。隨著國家新政策的出臺，實體店鋪也將度過寒冷的冬天，迎來春天。

為什麼人們熱衷於網購？

不用出門，在手機或者電腦上，上網看一看，下單就能夠買到，物流也很快。再者，手機盒中配置有詳細的使用說明，放電話卡的工具等。

只要選擇正規的網站購買，商家一般不會拿自己的信譽開玩笑的，畢竟有的手機價格不少。再者，有售後服務保障，配置有保修卡之類的識別標識。更何況，現在售後不用那麼麻煩了，都是電子版的保修憑證。

就連一些高度依賴服務的行業，也能透過網際網路購得心儀的商品，服裝就是一個典型的例子。線上輕輕一點，廠商就會根據消費者留下的資訊配貨，商品會透過快遞郵寄到消費者給出的地址，快遞員會將商品送到指定地點。消費者下班後只需去指定地點簽收，即可完成購物。整個過程

需

2~

3

天，實體店無需等待，確定好商品即可購買帶走。

網購短板。

說到網上購物的缺點，可能是買家秀和賣家秀經常被嘲笑。事實上，網上購物的缺點在服裝中尤為明顯，這就是為什麼很多人在網上買了幾次衣服後非常失望，說衣服或必須離線嘗試，很多衣服版本可能不適合你的身材，淘寶模特很薄，所以很多人會有衣服的大小和版本的錯覺。此外，雖然網上購物很容易，但退貨和交換非常麻煩，這使得很多人可以湊合穿，花錢買不合適的衣服。

與此相比，

實體店鋪

有優勢。線下最大的好處就是你可以試試不管是大是小，穿著會不會顯胖都是一目瞭然的。如果不滿意，可以馬上換，省的跑來跑去。

此外，現在很多人發現電子商務涉嫌殺死大資料，甚至不同品牌手機的價格也非常不同，這引起了很多使用者的不滿，平臺的行為也嚴重損害了使用者的利益。

實體店將迎來轉機

在電商行業高速發展的過程當中，有很多人都享受到了便利，但也有一些問題不容忽視，電商行業內確實產生了諸多亂象，這對電商行業的發展造成了巨大影響，甚至還上升到了市場經濟層面，起到了巨大的制約作用。相關部門立馬推出了一些措施，讓電商行業加強管控，特別是對那些線上網點來說，以後的日子會更難了。

對“殺熟”進行嚴格管控

如果我們提到

“

殺

熟

”

這個詞語的話，相信很多人會將這個貶義詞與實體店聯絡在一起。但事實上，隨著網上購物的不斷興起，人們卻漸漸地發現，就連線上平臺也存在

著

“

殺

熟

”

的現象，只不過他變得更加高科技化了，採用大資料的方式來對消費者進

行

“

殺

熟

”

。

針對於大資料殺熟的行為，國家也開始著手進行管控，針對於電商平臺的《反壟斷法》和《電商法》政策也相繼出臺，並且對各大電商平臺釋出規定，杜絕經營者透過大資料來對消費者的消費習慣和能力進行分析的行為，對於那些損害了消費者利益的商家和平臺將會做出嚴厲的懲罰

這個訊息對實體店的老闆們來說，是個好訊息。儘管國家現在開始整頓了這種現象，但顧客對網購的信任也大大地降低了。至此，很多顧客就會又轉身回到實體店市場。實體店的老闆都是想要做長期生意的，他們大多需要這份工作來養家。生意口碑對他們來說是至關重要的，所以大多數的實體店老闆是不會殺熟的，並且對於老顧客還會主動給出優惠。

人民日報發聲：讓實體店的人氣重新旺起來

《人民日報》發表了重磅文章《讓實體店的人氣重新旺起來》。提出要加快應用更多新技術，培育形成更多新業態、新模式來讓實體店人氣重新旺起來。提出要讓逛店成為人們的一種生活方式，滿足客戶的購物多樣化需求，讓他們盡情享受好買、好逛、好玩的消費感覺和體驗。相信以後還是會出臺一系列舉措的。

隨著官媒的發聲，釋放的更多的是利好訊號，但真正要讓實體店的人氣重新旺起來，不是說說那麼簡單，資本壟斷、電商模式、房租問題必須控制，實體自己也必須跟隨市場升級換代才能重新旺起來！

1

、惡性競爭必須管制。

資本嗜血的本性，完全是靠惡意競爭獲得市場，試看曾經的共享單車、打車出行等企業，依靠資本燒市場，嚴重扭曲了經營本質。

2

、虛假電商模式，

嚴控造假行為。發展到現在，電商模式、網紅模式，造假嚴重，不僅是產品，更在資料造假，刷單、刷信譽、買流量等等，電商模式黔驢技窮，一切都是建立在造假的基礎上，因為演算法如此，經營者必然引向這個方

向

：

沒銷量沒展現，沒展現沒銷量。只有初步造假，才能形成銷量。

3

、房租不僅是高的問題，更是不穩定預期的問題。

每年的租金不穩定增長，不定期增長，想漲就漲，房東看你生意好，就多漲點，生意不好就少漲點，反正只有漲。不穩定預期，導致經營者也只能賺快錢，根本不可能有長期經營計劃。

4

、市場環境改變。

實體經營模式落後，傳統的經營模式，產品資訊閉塞不可預知、服務沒有標準、經營時間受限制，市場需求已經進入資訊時代，傳統實體店還在農業時代，新模式、新業態、新的經營思路，需要注入傳統的店鋪經營。

實體店存在的價值，不是店主需要賺錢，而是能夠滿足當地的消費和服務需求。

消費者已然不再是從前的消費者，實體店唯有適應消費需求新變化，跟著消費升級的方向，自我革新，增強商品、服務、業態等供給結構對需求變化的適應性和靈活性，實

現

“

華麗轉

身

”

，才能重新贏得市場、贏得消費者。

除此之外，

實體店想要打好翻身仗，那麼內部得重新佈局。如何打造品牌、如何吸引客流、如何讓消費者滿意，這是實體店目前面臨的難題。無論是線上還是線下，只有把消費者排在第一位，才能夠有長遠發展的希望。

首先打通線上：

解決部分使用者不方便到門店也能方便下單購買的需求，開通私域流量或者分享公域流量，最終的目的都是讓客戶足不出戶就可以透過線上平臺，很清晰的瞭解的你們店裡的實際情況：品牌情況、位置、產品詳細介紹、價格、服務等，如果能透過線上直接交易。如果不能，那有了初步的瞭解，客戶心裡也有個數，只要後期去了你店裡，那就是非常精準的客戶。

上線電子會員管理系統：

以前技術不發達，很多門店會員管理都是透過一張卡片來證明的，現在商家只需要很低成本就可以開通微信會員卡管理系統，可以讓你足不出戶隨時隨地跟你現有的老客戶建立粘性。逢年過節問候、積分兌換、禮品贈送、優惠券發放、新品體驗招募等，讓客戶自己從線上平臺就知道自己的等級，積分，消費情況以及可以想要的一些特殊的服務。讓每個客戶都能感受到，自己享受到特殊待遇的重視感。

最後商家可以發展與純電商平臺不一樣的裂變模式，搭建私域客戶分銷系統：

主要是以推廣員和招募代理為核心，做客戶的裂變，讓客戶分享門店經營的紅利，這就是以客戶服務為核心的新零售模式。