易寵科技：深耕寵物行業成龍頭

11月8日，重慶易寵科技有限公司，數字大屏正實時顯示當前寵物行業交易的各種相關資料。記者 羅斌 攝/視覺重慶

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重慶易寵科技有限公司

成立於2008年，現已成為寵物行業的龍頭企業。先後獲得全國獨立零售電商百強、國家高新技術企業、最具影響力垂直電商企業、重慶市電子商務示範企業、全國零售電商行業質量領先企業等榮譽。

10月31日下午，重慶易寵科技有限公司（簡稱易寵科技）網路平臺上，一場直播帶貨，變成了“求職招聘會”。

“看他們的工作氛圍，我好羨慕啊！”

“這家企業還招人不？我要報名！”

“就這辦公環境，買它家的東西肯定沒錯！”

……

易寵科技准許帶寵物上班，直播間呈現的辦公場境總是吸引眾多求職者。

允許員工帶寵物上班，會不會影響工作效率？

不會！易寵科技在寵物行業的龍頭“身份”就是答案。

易寵科技一直專注於寵物行業，經過十餘年打拼，成為行業龍頭，多項指標位居行業前列。

從“小賽道”看到“大市場”

2008年，國內電商行業正方興未艾，湧入者眾多。當時的電商，比較熱門的是需求大、成本低的日用百貨，易寵科技創始人之一肖宇卻反其道而行，選擇了“冷門”的寵物行業。

“這是深入市場調查的結果。易寵科技誕生前，我花了3個月時間去了解。”肖宇得出一個結論：這是一片潛力巨大的藍海！

他用資料作了說明：國內人口基數大，養寵比例卻遠低於歐美等發達國家。美國養寵比例達68%、澳大利亞57%、加拿大52%、英國40%、日本28%，中國僅有6%。而隨著國內城市化程度、居民生活水平的提高，寵物會更多地走入尋常百姓家。

錨定目標後，肖宇聯合他的兩位朋友，正式創立易寵科技。2015年初，企業落戶位於兩江新區照母山片區的網際網路產業園，成為重慶最早進入電商領域的企業之一。

方向正確，成功一半。事實證明，“小賽道”也可以幹出“大事業”——

如今，易寵科技累計可銷售商品數量超過4萬種，累計服務寵物家庭使用者數量超過400萬戶，累計合作品牌超過1500個，其中50%為境外品牌。截至2021年，易寵科技交易額連續3年超過10億元，位居行業前列。

值得一提的是，寵物行業這個“小賽道”已開始呈現爆發式增長態勢。

中國寵物行業白皮書、中信證券寵物行業研究等報告顯示，2020年，全國城鎮養寵（貓犬）人數達6294萬人，市場規模首次突破2000億元。報告還預測，在經濟水平、寵物文化等因素的推動下，中國寵物市場將迎來黃金十年，迅速達到5000億元的規模。

憑一招O2O，贏得商家和消費者

“小賽道”競爭對手較少，但也並非一帆風順。

“我們前期很多嘗試都以失敗告終。”回想易寵科技剛剛創立時，肖宇感嘆連連。

最初，團隊想做寵物商業聯盟，但因為投遞成本高等原因，這個想法最終沒有實施。

後來，易寵科技嘗試打造寵物行業的“淘寶網”，招募更多商家入駐。但做平臺需要使用者累積，否則無法吸引消費者，入駐商家接不到訂單會立馬拍屁股走人。所以，網站沒做幾天就倒閉了。

如何聚集人氣、吸引使用者？成為易寵科技破題的關鍵。

2008年底，易寵科技推出了“地圖系統”平臺，讓線下門店有條件免費入駐，條件為“定期向消費者推出一些免費服務和商品”；而消費者想獲得這些免費服務和商品，需要參與平臺活動，賺取積分去兌換。

如此一來，商家和使用者都有了。易寵科技用“地圖系統”將線下門店和消費者匯聚在一起，將行業渠道拓寬，推動行業蛋糕擴大。在寵物行業，食物、日常用具等可以在線上交易，但寵物美容、寄養等服務必須線下進行。做好線上線下的結合，不僅能在行業立足，更有助於推動行業整體發展。

其實，這就是當下最為流行的O2O（線上到線下）模式，在當時卻鮮有，在寵物領域更是首次。

“地圖系統”成為易寵科技發力的支點——讓易寵科技逐漸發展成為擁有行業最大消費者的電商平臺，以及行業最大線下商家門店服務平臺的頭部企業。

用大資料為寵物行業賦能

“黨的二十大報告強調，‘加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合’，這如同一顆‘定心丸’，讓我們更加堅定公司的未來發展目標。”易寵科技產品總監朱江發說，當下寵物行業雖然“聯網”了，但大資料智慧化程度和製造業相差甚遠，易寵科技希望用大資料為寵物行業賦能。

在易寵科技規劃的藍圖上：每隻寵物的資料都會匯聚在雲端，為養寵家庭提供寵物的性格分析、醫療教育等服務；線下門店可以直接與養寵家庭實現雲端互動，實現數字運營；品牌商家可以根據使用者偏好，對門店進行精準投放……上游工廠、品牌商家、線下門店、寵物家庭實現互聯互通，藉助大資料智慧化開展互動。

為實現這一目標，易寵科技已開始行動佈局。

“我們累計投入了超1億元用於技術研發、升級。”朱江發說，目前，易寵科技的系統與軟體均為自身原創，並擁有專利、軟著超過100項。如此高的研發投入強度，讓易寵科技成為行業首家國家高新技術企業。

易寵科技還組建了大資料、人工智慧團隊，並開發上線了不少應用。如今，易寵科技已能為線下門店提供定製化服務。

以一家名為“小尾巴寵物”的傳統寵物店為例，該店在轉型方向上存在疑惑。得知需求後，易寵科技透過大資料，對重慶各個區塊的消費等級、同行分佈、人流狀態、養寵環境作出分析。同時，結合“小尾巴寵物”未來門店定位，易寵科技為其尋找了合適的開店地址，並定製了產品方向、營銷方案等。如今，在易寵科技的助力下，“小尾巴寵物”已在成都成功開了5家門店。

“未來，易寵科技將依託產業鏈、供應鏈，結合資料和演算法，強化線上線下一體化解決方案，打造一個寵物數字化經濟平臺，構建更好的寵物行業城市生態平臺。”肖宇說。

作者：本報調研組

調研組成員：張永才、張紅梅、曾立、陳鈞、吳剛、黃光紅、白麟、王天翊、楊駿、夏元、申曉佳、廖雪梅、楊永芹、賀子桓

執筆：楊駿