小米的自我修養：偉大的100個種子使用者！

在網際網路傳播中，我們已經發現，在一個相對封閉的系統裡，100個人發起的傳播能夠實現交叉覆蓋，形成傳播引爆。任何一款產品，只需擁有100個種子使用者，便能撬動千萬銷量。

如何篩選獲得100個種子使用者呢？

在回答這個問題前，

我們先要了解到底什麼是種子使用者呢？

根據經驗，我們總結了3個基本條件：

①產品鎖定的目標使用者痛點比一般使用者更強烈；

②敢於嚐鮮，善於分享，知道產品不完善也願意使用；

③願意為產品提供反饋和建議。

小米的第一批100個種子使用者！雷軍先生是這麼幹的：讓使用者深度參與！

在做小米手機系統（MIUI）時，雷軍下達了一個指標：不花錢將MIUI做到100萬用戶。主管MIUI的負責人黎萬強只能透過論壇做口碑：滿世界泡論壇，找資深使用者，幾個人註冊了上百個賬戶，天天在手機論壇灌水發廣告，精心挑選了100位超級使用者，參與MIUI的設計，研發，反饋等。藉助這100人的口碑傳播，MIUI迅速得以推廣。

沒錯！社群第一，產品第二。先建社群，再建產品。策劃內容，分享有價值的內容，更重要的是為他人創造價值。確保在產品運營中帶上社群功能，要在構建許多產品欄目功能時，形成一個有效的使用者溝通迴圈鏈。而非只有一個客服，沒有志同道合的人。

實踐中最佳化調整，在實際操作過程中，我們會碰到很多問題，所以，使用者每一小步的反饋都特別重要，我們必須實實在在對使用者反饋保持真誠反應，這是建立社群，維繫社群文化的軟性力量。

當100個種子使用者參與進入到產品後，產品進入應用增長階段，我們又該抱著什麼樣的心態去運營？有一位曾管理1000萬貼紙使用者的產品經理Svenvdz分享出了如下經驗：

1.產品運營增長階段，嘗試分階段更新而不是嘗試為所有使用者更新。

我曾經向產品使用者推送了錯誤的更新，導致很多使用者都崩潰了，所以，前車之鑑一定要記住。

2.維護-查閱-回覆應用商店裡的評論。

以幫助我們獲得更好的服務反饋和評級。一些使用者甚至會樂意聯絡你並提供非常有價值的反饋。

3.本地化操作運營。讓所有大、中、小城市或鄉村使用者瞭解產品應用。

不僅僅侷限在行業群體，多關注一些地域人群，或許能實現沉澱式的量變乃至爆炸式增長。

4.大部分使用者都不太精通程式技術。

因此，我們必須先父母或行業外的朋友一起測試新功能，並評估他們的反應，以確保產品的一切都易於理解。

5.

使用社交媒體工具輕鬆接觸到新使用者。

所以，在管理運營產品時，從一開始就要考慮到社交媒體物料投放策略，它一定程度決定這款產品的新使用者增長數量。

總而言之，產品經理設計打造產品原型時，所考慮的不僅僅是產品本身。

縱觀國內外產品應用的成功案例經驗，小A發現，一款產品成功的經驗總那麼千篇一律。

小米聯合創始人在《參與感》一書中提到產品推廣設計時的“吸粉正規化”：開放參與的節點，設計互動方式，擴散口碑事件。與PM Svenvdz分享者的觀點有一點異曲同工之妙。

①開放參與節點：

就是把做產品、做服務、做品牌、做銷售、的過程進行開放，篩選出對企業和使用者雙方獲益的節點（雙方獲益的參與互動才可持續）。開放的節點最好是基於功能需求，越是剛需參與的人越多。

開放參與節點，不是產品出來後再參與，而是研發過程中就可以參與。特別是有忠誠度的顧客的參與。

②設計互動方式：

是根據開放的節點進行相應設計，“互動”建議遵循“簡單、獲益、有趣和真實”的設計思路，把互動方式要像做產品一樣持續改進。比如：最直白的我們大家幾乎人人參與的一次互動就是2014年春節爆發的“微信紅包”，它是極好的互動設計案例，大家可以搶紅包獲益，有趣而且很簡單。其實，我們所熟悉的拼多多的砍價和果園種植活動，都是此類設計。

③擴散口碑事件：

是先篩選出第一批對產品最大的認同者，小範圍發酵參與感，把大家互動後產生的內容，做成話題做成可傳播的事件，讓口碑產生裂變，影響一萬人五萬人或更多人的參與，同時也放大了已參與使用者的成就感，讓參與感形成螺旋擴散的風暴效應。

小米讓員工和使用者透過論壇零距離接觸，做得好的功能得到使用者表揚，產品經理和工程開發師自然開心，而被使用者吐槽甚至大罵的時候，不用開會不用動員，產品經理們自然而然地會全力去迴應改進，這樣有趣的社群文化，唯有小米成功的很典範。