管理溝通系列之——A類問題的鑑定和提問

在工作生活中遇到很多事情或問題，我們經常會用四象限法則將事情的優先順序和重要程度按照上圖來進行排序：

重要緊急：這類事情，要立刻做

重要不緊急：這類事情列入計劃中去做

不重要不緊急：不做

緊急不重要：這類可以由別人做，或者不做

這個道理很簡單，邏輯似乎也挺清楚，但實際執行層面往往卻不一樣，主要的一個原因是問題的界定界限不是特別清晰，我們這裡要討論的就是最重要的一個就是怎麼區分問題的重要和緊急，也就是A類問題。這裡更多的從企業的管理者的角度探討一下，提供一個方法和思路，其它的場景可以類比。

對於企業管理者，如果滿足這些條件，那肯定要有些處理的：

是否影響資金：如果影響到了企業的流動資金，影響因子+1

是否影響企業收入：如果影響的收入比例很大，比如20%，影響因子+1

是否影響庫存：如果庫存會增加很大，比如增加30%，影響因子+1

是否影響團隊關係：團隊關係在工作中很重要，如果這個問題不解決，團隊關係會惡化，那影響因子+1

是否影響本人工作自信心：如果這個問題不解決，相關人單獨工作自信心會降低很多，而且這個人位置很重要，那麼影響因子+1

是否影響本人工作積極性：如果這個問題不解決，相關人的工作積極性會降低很多，同理，那麼影響因子+1

是否高頻發生：這個問題是偶爾一次還是經常發生？如果偶爾一次，不重要，如果經常發生，影響因子+1

是否高頻發生：這個問題是偶爾一次還是經常發生？如果偶爾一次，不重要，如果經常發生，影響因子+1

所以管理者要根據問題進行這些方面的思考和提問，如果是A類問題就要緊急處理，否則可以延時處理，給管理者釋放更多的時間去處理更緊急的問題和事宜，也會有更多的時間去思考更重要的問題。

進而引出一些通用的遇到事情思考和提問的方法，如下圖：

我們在生活和工作中，如果遇到問題都按照這個思維方式去考慮問題的話，相信很多問題就迎刃而解了，解決不了的和別人溝通也會事半功倍的。