火鍋店將吃剩鍋底端給顧客 店家:新員工不小心端錯了 免單並10倍賠償

9月25日，江蘇蘇州。

網曝崑山紫竹路醉碼頭火鍋店將客人吃完的鍋底重新給下一桌顧客被顧客發現。

影片中，顧客從新端上來的鍋底中撈出來西瓜丸子等食物，顧客趕緊反映給了火鍋店，隨後顧客報警並投訴到市場監督管理局。

對此，店家解釋道：不是故意的，新員工端錯了。

但有網友不認同，表示怎麼能端錯呢，客人吃完就倒了，洗鍋，就算沒來得及洗，也不可能和新鍋底放在一起。因為新鍋底是在後廚製作出來才會端的，不可能和吃過的混在一起，是個人都不會端錯，是不是店家沒有倒掉鍋底，想要二次回爐重造，結果沒造好？

據店家表示：“她是第一次端鍋底，只有一個鍋她就以為是三樓出的鍋底，她就直接端上去了，然後我們及時發現了，也帶他們去醫院診療了，我也是一直在跟對方協商當中。涉事員工目前已經不來店裡上班了。”

店員還稱：“顧客今天去的是消費者協會，市場監督局今天都到我們這邊來檢查了，沒有任何問題的，因為我們這是老店了，開了四五年，有很多老顧客的。”

9月27日，該火鍋店店長迴應記者稱，目前已與顧客達成和解，已10倍賠償顧客2280元，並對當晚消費的228元免單處理。

火鍋店向顧客賠償、退款截圖（受訪者供圖）

據《食品安全法》第九十六條第二款規定，生產不符合食品安全標準的食品或銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。（黑龍江交通廣播）