直擊物流痛點，居然之家“智慧”破局

文/樂居財經 李禮

隨著國民經濟快速發展，消費方式和需求也在發生改變，家居新零售成了大勢所趨，對物流的考驗升級。

目前中國家居行業市場規模約4。5萬億，據業內測算，家居建材與傢俱行業物流成本通常佔銷售額比重為20%左右，可以預見，家居物流市場總規模或將近萬億元，發展前景巨大。

解決“最後一公里”的物流，市場空間越來越受到重視，加入該領域的選手越來越多，家居物流細分市場的競爭力度也在逐漸加劇。

家居流通龍頭企業居然之家便是入局者之一。12月6日，居然之家天津寶坻智慧物流園正式開園。居然之家董事長汪林朋堅定的認為：“家居行業仍是以線下交付為核心的賽道，想要真正讓裝修業主感到愉快且輕鬆，那就一定要解決後端的問題，包含物流、送配裝等痛點。”

家居物流市場迎來“超級玩家”

目前眾多企業在家居物流領域紛紛加碼，其中包括：全網型快遞快運企業、電商平臺自營物流以及全國性家居流通龍頭企業物流等。

以德邦快遞和順豐速運為代表的全網型快遞快運企業，吃了一波電商經濟興起的紅利後，便進入一個相對的瓶頸期，於是便瞄準了家居物流這塊新“蛋糕”。

2019年5月，順豐速運正式進軍大件物流市場，面向家電家居等板塊提供物流服務，打通家居物流服務終端。德邦快遞的跨界則始於與索菲亞的深度合作，為索菲亞家居全國的眾多門店提供配套服務。

但是，由於家居物流本身存在的“異形原罪”，再加上家居物流高投入低利潤等因素，家居物流板塊很難成為德邦等企業的核心業務，短期內難以做大規模。

電商平臺自營物流中，京東成為電商品牌中在家居物流領域第一個勇於吃螃蟹的企業，依託全網覆蓋、送裝一體、庫存管理等手段，為入駐平臺的家居企業提供一站式物流解決方案。蘇寧物流在整合家電運輸資源的基礎上，與顧家家居、尚品宅配等企業達成戰略合作。

不過，電商平臺企業存在人才儲備不足的現象，整體管理出現斷層，這也是蘇寧和宜家太原工裝專案短期“熱戀”後迅速脫離的根源，更是京東痛失科勒淄博工廠倉儲業務的痛點。

物流是家居流通企業供應鏈的核心。無論是從更好地提升自身品牌價值、提高服務質量及客戶體驗的角度考慮，還是從成本節約的角度出發，家居流通企業持續完善物流體系，似乎成了必然之舉。

居然之家是其中的代表企業。2019年6月，居然之家首個“智慧物流園”落地天津寶坻，正式動工。打造智慧物流平臺，居然之家看中的則是家居物流未來發展潛力。

居然之家的介入，無疑是讓萬億級的家居物流市場迎來一位超級玩家。居然之家表示，居然智慧物流平臺將立足自身，服務京津冀地區商戶，解決家居大件物流“最後一公里”服務的痛點。與此同時，逐步向行業和社會開放，實現平臺化運營；以天津寶坻智慧物流園為樣本進行快速複製，採用自營、合作的方式不斷進行區域擴充套件，最終構建全國性的家居物流服務網路。

家居大件“最後一公里”服務

當下眾多資本都在湧入家居行業，但無論演變出多少種商業模式，家居行業仍是以線下交付為核心的賽道。想要真正讓裝修業主感到愉快且輕鬆，那就一定要解決後端的問題，包含物流、送配裝等痛點。

2021年12月6日，居然之家天津寶坻智慧物流園正式開園。該物流園位於天津寶坻區北環路（G509）國道，一中路與唐通路交匯處西北側。據北京、天津、唐山載貨運途不超過1小時，近鄰天津港、曹妃甸港、京唐港、秦皇島港，物流通達。

整個物流園共建有近30個單體專案，最大單體面積近3萬平方米，可以為京津冀地區品牌家居生產、經銷商提供倉儲、加工、展示、配送、安裝、售後全套解決方案。

居然之家表示，未來3-5年內，將以此為起點，在全國重點城市進行商業模式的複製，使之成為其核心業務板塊之一。居然之家要實現的不僅是家居零售智慧賣場，更是要打造一個集倉儲、物流、配送一體化並與其實體賣場相結合的智慧物流產業園。

開園儀式上，柏麗、芝華仕、聯邦、浪鯨、惠達、恆潔、喜臨門、博洛尼、等近20家企業代表與居然之家智慧物聯總經理楊明先生簽訂了倉配裝服務合作協議。宅急送、宅丫物流、國威物流、創馳藍天、北京辰諾、九謙物流等物流服務商與居然之家智慧物聯總經理楊明先生簽訂了專案合作協議。截至目前，居然之家天津寶坻智慧物流園區已入駐品牌約70餘個。

家居行業承載了很多夢想，但目前依然面臨眾多行業問題，其中服務效率低的問題尤為突出。目前，消費者進行一個簡單家裝可能要面對幾十個品牌、商戶，消費者要對接幾十個商家和物流資訊。家居行業如果想要變成讓消費者感到快樂和簡單的行業，那就一定要解決後端的問題，這是居然之家做智慧物流園的初衷。

為了解決行業痛點、賦能品牌，升級家裝家居行業生態閉環，居然之家歷經三年，摸索出一套較為可行的模式，交出智慧物流園的答卷。以“讓家裝和家居服務快樂簡單”為企業使命，以提升行業效率和服務體驗為目的，以智慧倉儲物流園為載體，以定製加工和送配裝為核心競爭力，採取S2B2C的運營模式，為家裝全鏈路提供一站式倉儲、定製加工、配送安裝服務的智慧物流平臺。平臺透過將家居品牌商的貨物集中到智慧物流園，打通與經銷商資料平臺，實現互聯互通，從而實行統倉集配，智慧合單的智慧配載，縮短了產品配送時長、提高配送效率，為消費者提供全程視覺化服務。同時減少裝卸頻次，降低貨物運送損耗，讓商戶省心、省錢，讓消費者省時、滿意。

居然之家智慧物聯生態體系，是中國第 一家為家居大件的倉儲、加工、配送、安裝提供一體化服務的智慧物流平臺，也開創了家居行業倉儲免費、按銷售計費的物流新模式。

“每個進駐的家居品牌可以和居然之家智慧物流園簽約，如果不能節約物流成本20%以上，我們這個模式就不算成功。”居然之家董事長汪林朋對這一模式，信心十足。

多維度全方位賦能

家居行業智慧物流的發展趨勢主要體現在個性定製化需求增長、線上線下全渠道銷售經營模式逐漸成為市場主流的背景下整個供應鏈與物流模式的轉型升級。

作為居然之家智慧物聯打造的首個樣板專案，居然之家天津寶坻智慧物流園不同於傳統的物流模式，在商流和物流分離的基礎上，透過對智慧倉儲、定製加工、送配裝一體化三個方面的能力建設，解決家居物流行業諸多痛點，提升家裝全鏈路線性服務能力，實現效率的最佳化和服務的改善。

在智慧倉儲方面，居然之家智慧物聯透過構建智慧倉儲系統，提高倉儲作業能力和效率。在智慧倉作業過程中，產品輸送線、全景掃描站、AGV小車等智慧化設施互聯互通、自主控制，自行完成了對貨物的運輸、掃描、外檢、儲存、地面運送等流程，實現了運輸路徑、貨物擺放的最優。

與此同時，透過建立智慧環保的定製加工核心服務能力，實現減員增效。上線自動化流水線加工裝置，具備同時為石材、瓷磚、木地板等多品類建材加工的能力，可實現7*24不停工。採用完善的給水迴圈淨化系統、6S管理標準配合大功率除塵及UV光氧環保裝置，在智慧、環保方面也是物流園的一張新名片。

在送配裝一體化方面，居然之家智慧物聯透過自主研發的OMS（訂單系統） 、WMS（倉儲系統）、TMS（配送系統）、DMS（安裝系統）實現智慧合單、智慧配載，將家裝配送次數由原來的幾十次縮減至 3~5 次，避免消費者多頭收貨的問題，送裝效率極大提升。

居然之家智慧物流平臺致力於為商家提供數字化全方位解決方案，解決商家的租倉難、配裝管理難、二次加工難、客訴處理難的諸多問題。較傳統模式相比，集約化數字化的管理讓家居物流成本降低20％以上，有效提高商家利潤率。

在消費者服務方面，透過統倉集配，大幅減少消費者收貨次數，消費者可以透過公眾號檢視配送進度，評價服務。為保證服務品質，居然之家智慧物聯建立標準的sop作業流程，對服務人員進行嚴格考核，確保持證上崗，同時制定多個讓消費者參與其中的考核標準，實現高品質交付，改善消費者服務體驗。

隨著天津寶坻智慧物流園投入使用，居然之家將以智慧物流平臺為基礎，在構建數字化時代新零售商業模式的基礎支撐，讓設計、家裝、家居建材銷售、到家服務全產業鏈服務的閉環真正實現落地。居然之家智慧物聯還將打破邊界，實現平臺化運營，無縫接入居然之家本地化家居零售平臺洞窩App，讓整個家居生態閉環的價值真正體現出來。

未來，居然之家智慧物聯將以天津寶坻智慧物流園為樣板，逐步在全國重點區域複製推廣，打造居然之家新的核心業務板塊和品牌亮點，樹立全新的行業標杆，推動家居物流行業跨時代發展。

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文章來源：樂居財經