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點贊!柳州柳南區創新啟用“工業110”,專門解決企業困難
柳南是哪裡
有困難,打110!那麼,企業有困難,也可以向“110”求助嗎?
在柳州市柳南區,答案是肯定的。不過,這個“110”指的是“工業110” ,服務專線為(0772)2871110。4月16日,旨在為轄區工業企業解決實際困難的柳南區“工業110”指揮中心在河西高新區正式揭牌啟用。
作為快速響應企業訴求服務平臺,該指揮中心透過柳南區“工業110”服務專線、專用郵箱、微信公眾號、小程式和企業面對面反映問題等多種途徑,集中受理企業提出的諮詢、求助、意見、建議、投訴等各類非緊急訴求,為企業提供政策法規、公共服務、辦事流程諮詢等服務,切實解決企業生產經營面臨的實際困難。
為將這個創新舉措打造成柳南區的頭號惠企工程和“金字招牌”,該區制定了工作方案,成立了工作領導小組;根據“政府圍著企業轉、企業有事馬上辦”和“企業吹哨、部門報到”的工作理念,按照“集中受理、分類處理、跟蹤督辦、統一回訪”的原則,形成企業下單、快速響應、部門聯動、高效辦結、一站式服務體系,實時反映工業發展熱點和難點問題,推動柳南區工業經濟平穩較快發展。
對於企業反映的問題,為了確保事事有迴應,件件有著落。每週該區領導都會到指揮中心、企業專案一線現場辦公,協調處理“工業110”各服務小組在解決企業問題中遇到的困難,推動各項涉企難題快速處置,營造“親商、安商、助商、富商”的良好氛圍。
在揭牌儀式上,柳南區區長肖源強調,“工業110”是柳州市“企業服務年”活動精神的具體實踐,對最佳化營商環境、促進經濟健康發展具有重要意義。柳南區是工業大區,各部門要樹立“店小二”思維,主動服務,靠前服務,耐心服務,用心服務,切實解決企業在生產經營中面臨的實際困難,並將“工業110” 逐步轉變為涵蓋各行業各領域的“企業服務110”。
此前,柳南區“工業110”指揮中心已試執行一季度,目前已透過服務專線、專用郵箱、企業面對面反映等多種途徑受理企業問題158件,並聯動各部門快速處理,限時辦結131件,獲得轄區企業普遍讚譽。
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