門診管理制度（6）.特需門診管理制度

本部特需是什麼意思

門診管理制度（6）.特需門診管理制度

文化體現，管理理念，工作準則

特需門診管理制度

一、特需門診的開展是基於普通門診工作的提升，是為了滿足患者在臨床診療這一特定範圍內的特殊需求，重點應強化醫療服務意識和人性化的服務與管理。

二、特需門診專家的實行資格准入制。我院目前特需門診專家的條件為：（1）基本條件：正高職稱5年以上（含5年），從事臨床工作20年以上（含20年）；（2）附件條件：①博士生導師；②享受國家政府特殊津貼者；③衛生部突出貢獻專家；④XX學者；⑤長江學者； ⑥院士；⑦省市級名醫。專家條件須滿足基本條件，並至少滿足1條附加條件者。符合上述條件者，由本人提出申請，醫院辦公會討論透過方可在特需門診出診。

三、我院特需門診目前設於門診大樓負一樓。接診時間為正常工作日（週一至週五），週末和節假日不應診。特需專家按照醫院透過的應診時間出診，其餘時間不得要求患者掛特需號就診。

四、為保證特需門診的質量和優質醫療資源的共享，每名專家每週最多隻能出診特需門診1次，每名專家每半天掛號數不超過10人次。

五、特需門診可以預約掛號，也可以就診當天現場掛號。預約掛號的電話為：XXXXXX。 患者透過撥打電話預約特需專家時，特需門診工作人員應詳細登記患者資訊（含電話號碼、 身份證號碼、預約專家等），及時與特需專家確認出診時間，並告知患者。並在就診前一天透過電話再次與患者和特需專家確認。

六、預約患者就診當天到特需門診專門的掛號收費處取號就診，非預約患者就診當天到特需門診專門的掛號收費處掛號就診。

七、特需門診執行首診負責制。專家在診療過程中開具的檢驗和檢查，對於當天不能出具報告者，本次就診視為未結束。在患者取回檢驗檢查報告後，特需門診工作人員應聯絡特需專家到場，根據檢驗檢查結果做出最終的診療處理方案。

八、如出現下列情況醫院有權做出延緩增開或停止出特需專家門診的處理意見，並上報醫療質量委員會進行審批：（1）一年累計有3個月停診者；（2）特需門診專傢俬自外轉病人者；（3）違反醫院院規，病人投訴造成惡劣影響者。