這個警務室被邊疆群眾親切稱為“暖心警務室”！

這個警務室被邊疆群眾親切稱為“暖心警務室”

8個村委會、106個村民小組、面積302。58平方千米，常住人口1。5萬餘人，這便是雲南臨滄邊境管理支隊南傘邊境派出所軍弄警務室的轄區。

一直以來，軍弄警務室民輔警為民辦實事、做好事、解難事，不斷提升人民群眾的滿意度和幸福感，這個警務室被轄區群眾親切的稱為“暖心警務室”。

“剛開始撤鄉並鎮的時候，我們辦戶口身份證這些，都要去70多公里的南傘辦理，那個時候的路況不好，坐班車一來一回至少得三四個小時。我們也不知道辦證要些什麼材料，有時候忘記這個、忘記那個，經常性是多跑路，有時候我們要跑好幾天才能辦好。但自從這裡有了軍弄警務室，我們就方便太多咯，有時候民警還會上門幫我們辦證。”轄區群眾楊喜富說。

民輔警們始終堅持以辦好群眾家門口的事、讓群眾生活更方便、更舒心、更美好為目標，以“擦亮視窗零距離”為要求，採取開通服務熱線、開展預約辦證、實行延時服務等一系列舉措，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。

現在，軍弄警務室派駐12名警力實行全天候24小時備勤，開展治安管理、二代身份證受理等工作，已經扛起一個“派出所”的責任與擔當。

這個警務室被邊疆群眾親切稱為“暖心警務室”

據統計，2015年至今，該警務室接受群眾落戶諮詢2500餘次，辦理身份證業務3620餘份，提供上門採集照片服務370餘次，為群眾解決困難1550件次。

“一室成一所”克服困難向前行

“警務室初建，為了儘快熟悉轄區和群眾情況，除了值班的人，民警全都要去開展入戶走訪工作了，那個時候，交通條件差，入戶走訪工作基本都是靠腳走，平均每個人不到一個月就會磨壞一雙鞋子。”該警務室民警李俊傑說，“就是在這種情況下，8個村106個村民小組，民警們全部走了一遍。”

“群眾工作是派出所基礎工作，只有把基礎打牢了，其工作才能順利開展。”警務室的民輔警深知這個道理。

在警務室建立初期，他們便在物資、裝備、人員配備極不完備的條件下，克服重重困難，主動作為，走村入戶，掌握瞭解群眾的所需、所求，並採集了第一手群眾基礎資料，用真情迴應群眾對公安工作的期望和需求。

“以前，我想過有很多困難，但我沒想到語言溝通成為了最大的問題。因為這裡少數民族較多，很多老人只會說民族語言，他們聽不懂我們說什麼，我們也聽不懂他們說什麼。”警務室民警張永鑫說。

針對這一情況，警務室民輔警積極與村組幹部聯絡，從大處入手，先了解每個村組的基本情況，然後邀請村組幹部當翻譯，進入群眾家中進行走訪，為他們搭建起與人民群眾溝通的“橋樑”。

“民警剛來的時候，聽不懂我們群眾說的話，我們群眾也聽不懂他們說什麼，他們經常往我家跑，邀請我們去給他們當翻譯。後面接觸多了，他們都已經學會了簡單交流和問候。”轄區村組幹部朱世祥說。

從一個房間到現在內設值班室、影片會議室、調解室等辦公場所，警務室從無到有，從小到大，該警務室民輔警始終唱響“人民公安為人民”的時代主旋律。

據介紹，2019年至今，警務室民警共開展人口清查1。46萬餘人，集中法制宣傳教育712場次，發放各類宣傳單3100餘份，受教育群眾高達6300餘人次，調解各類糾紛108起，“一標三實”資訊採集準確率高達98%，基層基礎工作穩步前進。

這個警務室被邊疆群眾親切稱為“暖心警務室”

“一室融一所”碩果累累戰績豐

“軍弄轄區地處偏遠，部分群眾法治意識淡薄，解決問題還習慣用‘土辦法’，轄區治安問題比較突出。要想轄區治安穩定，人民群眾安居樂業，就得讓人民群眾牢固樹立法治思維，做到知法、懂法、守法、用法。”民警張永鑫深有感觸地說。

針對轄區存在的問題，警務室的民輔警們從提高轄區群眾的法治意識、樹牢法治思維入手，定期在農貿市場、超市等人員密集場所開展法制宣傳教育，透過發放宣傳資料、“一對一”講解等方式，為群眾宣傳講解法律知識。

同時，利用微信快速、便捷、大眾化和互動性強等特點，建立了“1＋8”電子快報（即由軍弄警務室和8個村委會分別建立一、二級微信群），覆蓋範圍包括村委會主要負責人、村組長、治安積極分子、普通群眾等900餘人，形成了多層次、多方位、多角度的微信網，建立了“微防範”“微打擊”“微調解”為主要內容的“微警務”工作模式。自建立以來，收集各類線索120餘條，查處吸毒人員26人，抓獲網上在逃人員2人，調解矛盾糾紛33起。

在人防、物防、技防、心防的不斷完善下，軍弄轄區總警情、刑事警情、治安警情、刑事案件數實現連續三年下降，社會治安環境明顯改善，贏得了人民群眾的一致稱讚。

雲南網通訊員 邱鳴 母賽昌 梁帆