貨代業務員如何找客戶和打電話技巧 危險品貨代甄院長自傳之九

挨個敬客戶怎麼說

Jason說要想做好貨代銷售，在新人入職沒有任何客戶資源的情況下，唯一最有效的方法就是打電話開發外貿客戶，這是N個公司N個貨代業務員屢試不爽的方法，我和小劉顯然就是個一無所有的窮屌絲，要資源沒資源，要文化也不高，Jason老師說讓打電話，就打電話吧。

貨代業務員在打銷售電話前，首先是收集名單，外貿工廠和出口公司的名單就是彈藥庫，沒有這個就更無目標性和精準度。

危險品貨代銷售話術

首先要解決外貿客戶的名單在哪裡找的問題？

1，購買進出口海關資料或黃頁

海關進出口資料或黃頁裡面都是歷年有進出口的公司的負責人電話，有的貨代公司有買好的，來了新業務員，就每人發一本，就是老的業務員打過都不怕，因為當時不需要的客戶，也許新人打電話時，就正好有國際物流的需求了。也有的是在網上購買和下載的，然後挨個撥打電話開發。

2，要是最精準和時效性最強的，就是去到阿里巴巴國際站、中國製造國際站等一大堆的B2B網站上去一個個地搜尋。

這個前提是要先在這些網站上註冊下，然後才能登陸，在2008年後的幾年內，這些平臺還是對貨代開放的，貨代業務員可以註冊多個賬號，還能在上面免費地釋出國際物流資訊。

最近幾年不行了，外貿出口商投訴說貨代騷擾太多了，這些B2B平臺就把貨代公司的賬號都給封存了，只留下願意一年支付高額平臺費用的貨代公司在上面，並且對貨代業務員再想註冊成功國際站，難度也加大了。

其實這個解決辦法也是有的，比如貨代找個國外客戶在境外註冊個阿里巴巴國際站的賬號就可以了，他們對境外客戶基本是不設防的，註冊好賬號給到大陸貨代業務員使用就好了。甄院長也發現可以使用淘寶賬號認證後登陸，大家沒有這些平臺賬號的，苦於沒辦法檢視網站上聯絡人資訊的，可以用這2個方法來試試。

舉例說明如何搜尋找尋出口企業名單，當註冊成功，登陸網站首頁後，看箭頭所示，選擇英文供應商supplier， 然後輸入你想找的產品關鍵詞，比如佛山門業或陶瓷，化工品等等，就會出現很多個供應商的名單，在名單裡，選擇點選Contact Details ，就會出現供應商的聯絡方式。

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當網站跳轉到聯絡方式時，需要點選View details，就會出現客戶的電話資訊，這時就需要把工廠名字、地址、聯絡人、電話等複製下來，然後黏貼在WORD文件上，做好編號，等打電話營銷時做好標記。

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然後剩下的工作就是流水線式的，翻閱查詢、複製、黏貼，每天最少要找夠100個名單，用於次日的電話銷售，我當時是在晚上加班查詢的，然後公司規定週六下午和週日是休息的，在這1天半里，加班蒐集外貿客戶名單，最後複製黏貼的手痠眼花，有時都想吐的感覺，算是苦逼吧。

貨代業務員電話銷售話術和技巧

1，打電話前的準備工作

當我們收集夠外貿企業名單後，我們就要做電話銷售開發工作了。在給客戶打電話之前，除了電腦和電話裝置外，還需要準備好筆、記事本、還有就是準備一面鏡子，放在桌面上，要隨時調整自己的狀態，保持微笑的狀態進行打電話。甚至我還堅持了2周站立起來給客戶撥打開發電話。為什麼要站著打電話呢？氣血充盈，底氣很足，有殺傷力。

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2，貨代電話銷售話術

1，如果撥打電話時，接聽的是前臺，不知道聯絡人的。“你好！請幫我轉一下出口部負責船務” “ 請問您找他有什麼事嗎？ “是的，是有關於出口方面的一些細節要跟他溝通一下”。

2。是前臺接電，知道聯絡人的。“你好！請幫我轉一下*經理” 您找*經理有什麼事嗎？ “是呀，想跟他請教一些關於出口的事情呢”

3。假裝撥錯電話：“請問是**進出口公司嗎？” 不是，你打錯了！ “哦？我這邊是**船公司深圳這邊的代理，請問貴公司有用到海運這些服務的嗎？” 有的 “太好了，真是有緣分啊，請問是哪位同事負責船務的呢？”

4。是業務員接電話：“您這裡是外貿部吧？怎麼稱呼你呢？”姓* “李，您好，早就關注你們公司了。你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎？”

如果客戶委婉要拒絕時，該怎麼辦呢？正面是應付這些情況的貨代電話銷售話術。

3，貨代電話銷售反對意見的處理話術有

：

1。“我們不需要”——-是沒有做出口業務還是有固定的合作伙伴呢？我們是專業出口運輸貴司這類產品的貨代公司，非常有經驗，在同行裡也是佼佼者，希望能與你們強強聯手。

2。“我們有固定的合作伙伴”——- 哦，沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，您告訴我一般出口到哪些點，我給你報個價格看看，如何？

3。“不用報價了，我們合作的貨代會給我配合的”——經理，那是一定的，像我也有很多客戶也是專門配合給我走貨，市場上一有什麼行情變化，我馬上就會告訴他。所以也都合作了很久，取得了他們的高度信任。象我現在報價給你，如果你覺得貴，可以馬上撕掉，如果你覺得很棒的話，你也可以走我一小票貨試試看呀！沒關係的，就當你幫我完成一個報價的任務好了。

4。“我們的貨出口都是客戶指定的，用不著了！”——哦？這樣啊~我們公司定期會有周刊免費贈送，您能告訴我船務負責人，以便於我寄點週刊或者免費雜誌給他呢！

5。“我們的貨全世界都有，你把報價都發過來吧！”——很不好意思，我不能馬上把全世界的運價都提供給你，但現在我手頭有幾個區域的價格非常好，絕對可以降低貴司的運輸成本，請問您有出口到日本嗎？美國呢？歐洲呢？東南亞呢？確定幾個點後，向對方說：‘我先提供這些點給你參考。這樣可引出對方說出真正的出口點。接下來持續跟蹤！

6。“我們剛剛開展外貿業務，還沒有什麼單！” ——-沒關係的，萬事開頭難，正因為這樣，才更需要我盡力為您提供些參考和幫助呀！

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4，

貨代電話銷售受傷後的自我療愈

反正你有來言我有回語，槍來劍擋，水來土掩。只要外貿企業聯絡人不掛電話，就一直交流。如果外貿客戶聽了什麼也沒回復，就直接掛了電話，還可以打回去，說不好意思，我這邊電話訊號不好，剛剛結束通話了，我們能加個QQ或MSN 成為好友嗎？ 你說這份耐力和不要臉的精神，很多外貿客戶說聽貨代業務員的電話都害怕，好的貨代業務員就是這樣不折不撓，堅持開發。

有時外貿業務員心情不好時，接聽了貨代業務員的電話，就找到了垃圾簍，開始訓斥和謾罵貨代業務員，說你們天天給我打電話，一群神經病，等等。直接把新來的女貨代業務員給罵的哭了，然後外貿業務員狠狠地摔了電話。試用期的貨代女業務員很受傷，哇哇哭起來，說貨代業務咋這麼難做呀？心態急需調整。

這時其他同事就來勸慰她，說可能那個外貿業務員最近業績不好，或被老闆或老外罵了，你撞到槍口上了，無論怎麼好言相勸，都不見成效。一個老貨代業務員走過來2句話，就把女貨代業務說樂了，他說，你今天打電話沒看黃曆，第一個電話就被狗咬了，要麼你選擇繼續打電話開發別的客戶，要麼你就把電話打回去，咬狗一嘴毛。沒有阿Q精神，是很難從事業務銷售工作的。

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營銷是從拒絕開始的，沒有人可以隨隨便便成功，大成就是靠日積月累成就的，積沙成塔，集腋成裘，貨代新人每天堅持撥打100通客戶開發電話，總是有所收穫的，通常不出3個月就能第一批客戶出來。

唐僧師徒唯有歷盡千辛，方能取到真經。無論你我從事什麼行業的銷售工作，其原理都是相通的，感謝持續關注甄院長自傳，也歡迎留言、評論和交流。