鏈家和貝殼創始人左暉病逝，生前說“堅持做難而正確的事!”

鏈家和貝殼創始人左暉

左暉不止一次在講話中提到，未來孩子上學寫《我的爸爸》作文，“他說我爸是北京最大的中介頭子，會是怎樣呢？”他希望，“讓行業少一點套路，多一點真實。”

中房報記者 許倩丨北京報道

左暉走了！“做難而正確的事。”這是他生前一直堅持的原則，也是他的初心。5月20日下午，貝殼公司公告稱：公司懷著深切的悲痛宣佈，公司創始人兼董事長左暉先生因疾病意外惡化於2021年5月20日去世。年僅50歲。內部人士說，他是因肺癌離去。“無限惋惜！！！”世聯行創始人陳勁松悲痛地表示，“老左是行業時代真正的楷模！是引領中介進入網際網路的英雄。”“山的偉岸是因為永遠矗立在那裡！明知艱難仍然要不斷向前！”願景集團董事長陶紅兵知道左暉離世的訊息後，在朋友圈留下了這句話，引發圈內朋友共鳴。接受記者採訪時他表示，“現在心情很沉重”。貝殼找房作為近年來中國商業領域最耀眼的新興公司之一，身為董事長的左暉，很少拋頭露面，更不喜歡聚光燈。左暉在2020年貝殼上市時說過一段話：“希望所有貝殼的小夥伴們永遠記住，我們是如何做難而正確的事情，創造了一個一個價值，才走到今天的。也永遠能夠記住，雖然我們每個人都很弱小，但是如果我們在一起的話，我們能創造巨大的價值，我們可動山林，感謝大家。”“難而正確”——貫穿了左暉的創業史。從不吃差價，到真房源，再到安心服務承諾。左暉說：“在這個世界上，對的事情其實並不是很多，但是對的事情都比較難。所以，越是碰到容易的事情，越是看起來像捷徑的事情，我們就越是比較迴避。”他所說的難，指的是在看清自己的起點和要到達的目的地之後選擇最難的一條路，只有難的路成功率才更高。這是由行業低水平的競爭力決定。鏈家由不吃差價到推真房源，再到樓盤辭典、電子資料、作業系統，從房產中介的垂直領域到平臺化的貝殼轉型，以及在此過程中形成的10萬級別人員的線下服務網路，長期構建讓對手難以企及的競爭壁壘。正確，指的是做符合公司的使命、願景和價值觀，使命中有一條“有尊嚴的服務者”，正是這一條讓鏈家鍛鍊了一支10萬人的高效經紀人團隊，這個團隊中的每一個人又在改造房產經紀人這個行業。在虛假資訊充斥房地產中介市場的2012年，左暉提出“100%真房源”：真實存在、真實在售、真實價格。這意味著報價一定會高，房源一定會少，流量則會大幅降低。這一次“逆行”讓鏈家連續損失了3個月。但左暉篤定：“100天后這些客戶又會回來。問題在於，你能否堅持並忍受100天。”外界對房地產中介機構的負面認知也一直困擾著左暉。他不止一次在講話中提到，未來孩子上學寫《我的爸爸》作文，“他說我爸是北京最大的中介頭子，會是怎樣呢？”左暉說，很多人都把經紀人喊作中介，“中介免談”充滿了不信任和鄙夷。正是在這樣艱難的市場環境，才更需要我們構建規範的職業操守。他希望，“讓行業少一點套路，多一點真實。”他對員工說：“我不太要求經紀人做到非常好的服務，我核心的要求就是不要提供差的服務。我心裡的基本品質就是60分。因為在今天這個行業中，很多企業都只能達到10分、20分。只要你能夠達到使用者的基本需要，就可以達到60分，那就可以完全跟你的競爭者區分開來了。”公司 CEO 、執行董事彭永東先生表示：“我們對左先生的去世感到非常悲痛，向左先生家屬表示最深切的慰問。左先生是我們富有遠見的創始人和領導人，也是中國住房交易和服務行業的領軍人物。在過去的 20 年裡，他為北科、鏈家以及整個行業做出了無價的貢獻。我們堅信，做正確的事，才能獲得長遠的成功。我們將繼續執行我們的戰略和增長計劃，追求‘令人欽佩的服務，快樂的生活’的使命，繼續為行業創造價值。我們對客戶、員工、股東和商業夥伴的承諾一如既往地堅定，即使遇到困難，我們也會繼續做正確的事情。”

我只知道必須勤奮:左暉“十五”條真言

左暉生前說，“我沒有座右銘。那些看上去正確的東西全都是假命題。我只知道，必須勤奮”。比起鏈家各門店的店長，很少客戶知道大老闆左暉。他為人低調，卻一直在做著高調的大事情。左暉是一個真實、冷靜、智慧的行動派。斯人已逝，今日，中國房地產報精選左暉生前談論行業的15條真言，以此緬懷他，紀念他。

談捷徑

我們對機會和捷徑這種“好事”有天然的排斥和厭惡感。鏈家會幹什麼活，不會幹什麼活，我們非常清楚。第一，我們會幹難的活；第二，我們會幹累的活；第三，我們會幹慢的活。

談擴張

我將經紀人擴張至10萬人，因為我有能力提供這麼大的平臺。有人說鏈家用人海戰術，你憑什麼這麼說？我的平臺能力可能是你的100倍，但是我的人數只是你的50倍，人均效率遠遠超過你。

談高佣金

中產階級的核心特點在於，經過市場這麼多年教育後，慢慢相信了這個世界上壓根沒有物美價廉這件事。價格低了，這個物絕對好不了。中產階級慢慢願意為品質付出一些代價。

談假房源

鏈家網上的資訊幾乎都是透明的，消費者可以檢視每套房源的地理位置、周邊設施等資訊。真房源，全中國所有的經紀人，所有的網際網路平臺，除了鏈家沒人能做到。

談誠實

全都是一幫很聰明的經紀人，只有我們傻，這個社會傻瓜太稀缺了。只有我們說，你可以見房主，我們不吃差價，價格就是房主的報價，說每條房源都是真的，說房子旁邊有一個垃圾站。

談勤奮

我沒有座右銘。那些看上去正確的東西全都是假命題。我只知道，必須勤奮。

談問題

2016年2月，上海鏈家就爆發了“233事件”，購房者在不知情的情況下透過鏈家購買了抵押房產，權益受到損害，鏈家遭受了成立以來最嚴重的一次輿論危機。處理過程中，左暉坦承存在的問題“任何一筆消費者的投訴裡，鏈家都多少存在問題”，他痛斥當事的經紀人“非常不專業，非常不靠譜”。

談上市

我坦率地說，對這個上市我自己一直沒有找到什麼興奮點，我感覺是被周圍人給烘托起來了，天天很多人在那兒祝賀你，好像覺得這是一個挺好、挺大的事。我們的節點不是以上市前後來論的，這就是一個事而已。

談創造價值

對於外界來說，我們看起來跟別的中介公司沒有什麼區別，但實際上，我們從很早就開始構建一些行業基礎設施，比如樓盤字典對於整個產業的價值是很大的。作為企業來說，發展方向無非就是不斷創造更大的價值。

談長期主義

長期主義就要求自己的資金比較充足，不要讓自己處在一個很難受的狀態，這種情況下你會更踏實地把心放下來，不斷創造更長遠的價值。因為這條路比較難走，走的人比較少，如果你堅定地走了，就可以享受比較長期的增長。

談經紀人

美國經紀人平均年齡超過50歲，我們都是20多歲的小孩，所以很長一段時間裡面我們的問題在於職業化水平。所以我們會覺得相當長一段時間裡面行業運營的重心在店面，不是在經紀人，這是我們的認識。

談行業效率

我們給自己一個標準，門店的溫飽線是每年GTV（平臺成交總額）5000萬元人民幣，中產的線是一個億，但現在全行業的水平還是比較低。原因在於，大家收入都很低，整個行業的流失率就非常高，就很難形成職業氛圍，消費者體驗也就不好，導致收入進一步下降，這是個惡性迴圈。

談市場空間

新房市場未來不會有很大的增長，但中介滲透率今天看大概只有20%多，這個滲透率未來會提升到40%到50%。這麼算下來，中介市場未來有很大的成長空間，因此行業對經紀人需求量還會提高。美國的資料，經紀人占城市總人口的千分之五，中國現在可能是千分之二三左右，中國未來還是會提高的。

談基因論

我一直不太認可基因論。現在都在聊網際網路思維，我覺得網際網路思維就是消費者為尊的思維方式，要高度滿足消費者的需要。線上下，使用者思維就沒那麼強。以往整個中國發展比較快，所以理論上來說我們不那麼有消費者思維也能發展壯大。但今天很多線下商業受到線上衝擊，因此必須具備消費者思維才能成長。

談“一招制敵”

我們沒有最艱難的時刻，我們永遠不讓自己特別舒服。所以我們永遠不斷把團隊往難而正確的事情上去推動，這麼多年我們每年乾點事兒，每年做一些事兒。這就是產業網際網路的特點，沒有什麼一招制敵的事兒。

左暉的事業人生

左暉，出生於1971年1月，北京鏈家房地產經紀有限公司法定代表人。北京大學EMBA，曾任鏈家董事長、中國房地產估價師與房地產經紀人學會副會長、北京市房地產中介行業協會副會長、全聯房地產商會副會長。2001年創辦鏈家。2019福布斯全球億萬富豪榜排名877位。2019年10月10日，胡潤百富榜釋出，左暉排名第195位，財富值180億元人民幣。2019福布斯中國400富豪榜排名第145位，財富值157。7億元人民幣。2020年2月26日，以180億元人民幣財富名列《2020世茂深港國際中心·胡潤全球富豪榜》第1097位。2021年4月，福布斯全球富豪榜釋出，左暉以155億美元財富位列榜單第128名。