899買的名牌衛衣手洗掉色後膠印被染，廠家迴應

瀋陽市民戴先生在“遼瀋晚報幫幫幫3群”裡求助：我在沈北積家購物中心買了一件899元的黑色衛衣，頭一回水洗就掉色了，把衣服上白色膠印染上色了。商家拿出成衣的檢測報告說是我洗滌不當造成的。

受訪者供圖。

戴先生介紹：今年11月2日，在瀋陽市沈北新區積家購物中心四樓BOYLONDON專賣店買了一件黑色衛衣，花費899元。“一件衛衣將近一千元，挺貴的了，家裡也沒幾件上千元的衣服，所以穿了幾天後洗的時候非常小心，單獨放洗衣液在盆裡用手洗的。結果發現衣服掉色了，上面白色膠印被染色了。”

11月13日戴先生聯絡專賣店反映問題，第二天將衣服拿到專賣店。賣店工作人員稱需要把衣服返回工廠進行技術檢驗，才能做進一步判斷。在等待廠家技術檢驗期間，戴先生先後三次問過進展情況，工作人員說沒有訊息讓繼續等。

“一晃快一個月了，12月13日我去專賣店當面問情況，店員說還沒有結果。我找到商場管理人員，管理人員讓專賣店7天內給出結果。”

12月20日下午，專賣店稱告訴戴先生，工廠說是人為洗滌所導致的衣服染色，並提供了一份2021年5月12日成衣送樣檢測合格的報告。

“如果這份檢測報告能證明是我洗滌的問題，第二天就能提供給我啊，何必拖了一個多月？他們沒有提供人為洗滌導致染色的書面結論，最終他們也沒有給出我怎麼洗滌不當的依據，那個成衣檢測合格的報告也不能證明是我洗的不對啊！”

12月24日，積家購物中心BOY-LON-DON專賣店店長稱：廠家沒有提供人為洗滌導致染色的書面報告。如果顧客對此結論不滿意，可以找權威部門進行檢測。

12月24日，積家購物中心4樓管理人員稱：廠家的結論不是最終權威的說法，顧客可以找其他部門進行檢測，看是誰的問題。