菏澤火車站“務工人員服務直通車”助力旅客出行

菏澤火車站工作人員在給務工人員宣傳乘車常識

2月20日，在山東菏澤火車站一樓候車大廳，人頭攢動，顯得熱鬧非凡，菏澤火車站與車站派出所開展的“務工人員服務直通車”諮詢活動正在熱烈進行。

菏澤車站民警在宣傳法律法規知識

為了給外出務工人員營造一個良好的出行環境，以及在返程期間購票、外務工期間發生勞務糾紛和遇到法律相關的問題，菏澤火車站和車站派出所在一樓候車大廳開設了“務工人員服務直通車”諮詢臺，由車站工作人員和車站民警解答旅客提出的乘車知識和法律諮詢問題，這是菏澤火車站連續兩年舉辦這樣的服務諮詢活動。

在做好諮詢服務的同時，菏澤火車站服務人員還向務工人員發放《菏澤火車站列車時刻表》、《旅客乘坐火車出行常識》，車站民警為務工人員發放了《安全出行手冊》等宣傳資料。

菏澤火車站在工作人員在向旅客發放列車時刻表

春運期間，菏澤火車站在售票廳開設了務工人員專用售票視窗，在候車室設定了專用候車區，設定了進站綠色通道。車站還成立了由黨員和班組骨幹組成的志願者服務隊，志願者主要對務工人員購票、取票、安檢、進站、乘車等給予重點提供幫助。

車站針對務工旅客網上購票、取票不熟悉等問題，指派專人對務工人員進行全程引導。針對需要中轉的務工人員，車站耐心為務工旅客設計專門的出行方案，供旅客選擇，盡最大可能為務工旅客出行提供方便。

菏澤火車站民警在給旅客宣傳安全乘車知識

同時，車站在售票廳、候車室設定了多個宣傳提示牌，提醒出行務工旅客，由於春運期間人員較多，遇到困難要第一時間找車站工作人員和車站民警，車站會全力為旅客幫助。車站的一系列的服務舉措深受廣大外出務工旅客的歡迎。

菏澤火車站工作人員在解答旅客諮詢

據瞭解，山東菏澤是務工人員主要輸出地，每年大約有150萬人外出務工，根據當地的習慣，大多數務工人員都選擇在正月十五以後集中出行，菏澤火車站將迎來外出務工人員出行高峰，每天傳送外出務工旅客大約在1萬人左右。（宋若朋 祖士華）