航班起飛50分鐘後 乘客突然求助：我家燃氣灶好像沒關

3月5日，從南京飛往昆明的MU9608航班“空地”緊急聯動，完成了一次驚心動魄的“關火”任務。

14：11，MU9608（南京-昆明）航班從南京祿口機場起飛。起飛後約50分鐘，乘客張女士焦急地找到當班乘務長鬍佳：“乘務長你好，我們家的燃氣灶好像忘記關火了，不知道你們有沒有辦法馬上聯絡到我們的物業，讓他們到家裡幫我們關一下火！”聽到旅客描述，胡佳意識到情況緊急，安撫張女士不要著急，機組將竭盡全力協助。胡佳立即通知航班機長艾隆強，告知其旅客情況和請求，機組收到通知後迅速聯絡籤派員。15：15，東航雲南公司執行及客戶中心飛行籤派席位籤派員趙翔接到MU9608航班機組衛星電話，瞭解了張女士的緊急情況，並記錄了物業公司電話。結束通話衛星電話，事不宜遲，趙翔隨即撥通了物業公司電話並將張女士的情況及提供的相關資訊通報物業，請求協助檢視其家中燃氣情況。

經過15分鐘的焦急等待，物業公司電話回覆籤派席位，小區管家已到張女士家中檢視，家中燃氣是關閉狀態，沒有安全隱患。籤派員立即將資訊反饋給機組，胡佳收到機組反饋後，再次來到焦急的張女士身邊，告知其家中平安，沒有安全隱患。

“在等待我們回覆的時間裡，張女士非常焦急，我們乘務組一直在安慰她，告訴她我們一定會幫她關閉家裡的燃氣，讓她不要著急。最後得到機組的反饋，張女士終於鬆了口氣，一直跟我們道謝，說給我們添麻煩了。”胡佳說道，“最後下機的時候，張女士跟我們說小區物業給她回電話再次跟她說了情況，家裡的燃氣是關閉的，但是門沒鎖好，幸虧這次去查看了一下。再次感謝東航機組和地面人員的幫助，這下總算是安心了。”

“我們絲毫沒有耽擱，立即給公司籤派員撥通了衛星電話。”艾隆強在航班落地後接受採訪時說道，“我們完全能夠體會旅客該有多著急，平時遇到這種情況都得立馬往家趕，更何況這是在萬米高空，旅客的心情可想而知。”

春城晚報 廣州日報