萬元羽絨服送去幹洗，女子索賠一千五修補費，店家：和我們沒關係

萬元羽絨服送去幹洗，女子索賠一千五修補費，店家：和我們沒關係

導語

魏女士說她有件法國名牌的羽絨服，是兩年前做導遊的丈夫，在歐洲花了1萬塊錢買的，由於穿髒了，於是魏女士將羽絨服送到了乾洗店清洗，可沒想到拉鍊卻被壓壞了，拉鍊的附近還有破損，修補需要1500塊錢。

乾洗疑雲

但乾洗店的店員卻說拿回家去的東西跟她們是沒關係的，也許是顧客自己拉破了也不知道。而這件衣服是魏女士拿回家幾天後才又過來說的。但魏女士當場反駁這位店員，說店裡一位姓鄭的負責人已經答應賠償並且連調解所都已經去過了，但店員卻稱這不可能的事情，於是立馬打電話求證。

魏女士說告訴記者，她專門到一家維修奢侈品的店裡問過，要把這件羽絨服修補好得花1500，對方說更換拉鍊是800，但配的拉鍊需要卸下來，並且羽絨服的布也需要配面料，因為單單是換拉鍊，羽絨服就得開個口，毛全部要弄出來，過程非常麻煩。

鬧不明白

而此時乾洗店的店員也撥通了負責人的電話，這位鄭店長在電話裡告訴記者，魏女士是在已經將羽絨服拿回去了之後的情況下再來跟她們說這個事情的，本身她也是抱著顧客至上的態度，想要給她解決問題，因此才會說可以幫魏女士拿去修補，一般也只要300塊左右就能修好了。

但魏女士說修補和修補之間是有區別的，對方能保證修完以後就沒有破損的痕跡嗎？1萬塊錢的衣服買來總還是想穿的。

一方面店長可以出300塊錢去找人修，但魏女士擔心修的不完美，堅持要到奢侈品維修店去，在記者的協調下，雙方都各退一步，乾洗店的店長同意出600，但她強調這是因為魏女士是老顧客，並非承認店裡有責任問題，魏女士雖然心裡覺得不滿意，但最後也只能勉強同意了這個結果。

事件感悟

小編想說，在很多商家的櫃檯上，我們都可以看到數額點清，離開櫃檯概不負責，魏女士將乾洗好的衣物帶回家後才發現衣服破損，無論是哪個店家，都不會輕易攬下這個責任的，畢竟沒有當場核實過衣服情況，這當中的糾紛是怎麼也說不明白的，誰知道魏女士是不是訛詐呢？不過對於乾洗店，在衣物交給顧客的時候，也要提前好好檢查，避免不必要的麻煩。因此消費者和商家在彼此有互動的時候，還是要對所涉物品進行查驗，防止像這樣說不清的情況出現，搞得大家都非常不愉快。