店鋪明明開著，外賣平臺卻顯示店關門！背後究竟是誰在搗鬼？

鏡頭前，小劉表示最近心情特別差，因為最近他開的店鋪業績下滑特別厲害，他在半年前和朋友小張在鄭州合夥開了一家煎餅店，一直以來，他們的店鋪在美團上的口碑一直頗受好評，訂單銷量也是相當可觀。按理來說，這樣的口碑和銷量是不會讓店鋪的業績下滑的。可是從上週一開始，訂單的數量直線下降，究竟是什麼原因呢？

小張說，剛開始的時候每天平均是100多單，週一那天也是正常接待訂單一百多，週二是80多單，當時沒有多想，畢竟有波動很正常。可是到了週三，訂單就下滑到了50多，這就讓他們既詫異又納悶兒，餅還是那個餅，依舊是原來的配方，原來的味道，但是訂單就是隻下不上。直到老客戶撥打電話給他們，老顧客給他打電話說，你的店為啥關了？

聽到此話的兩人去了解了其中的緣由，原來不知道是從哪天開始，他倆的店鋪居然。在美團APP裡搜尋不出來，無法找到店鋪，顧客自然就沒有辦法下單。第二天兩人就輪流盯著手機看，這才發現了蹊蹺，他們的店鋪在下單的高峰期，被人動了手腳。營業一天關三次，早上是七點到九點十分鐘關一次。再到十點，關到下午兩點，美團運營的做法讓人很費解。

小張的腦海裡浮現出一段回憶。就在滴滴外賣平臺入駐鄭州前夕，美團平臺的業務經理勸說他們和美團簽訂一份獨家戰略合作協議，對方還告訴他們，簽訂該協議後，平臺會對他們的店鋪做流量扶持，店鋪的排名也順便給他們安排上。不過有一個要求，協議生效後，他們的店鋪不能去其他的平臺做推廣。在他倆看來，就是因為沒有和對方簽訂獨家賣身契，併入住了滴滴外賣平臺，店鋪才會被美團平臺再下單，高峰期惡搞關閉，把我平臺給關了之後，他損失了有將近1000多塊錢，基本上都快乾不下去。

滴滴外賣平臺目前的優惠力度很大，吸引了眾多顧客和騎手使用，流量相比美團也差不了多少的。平臺入駐鄭州僅僅四天，小劉的店鋪被美團關了禁閉四天，另外，他們店鋪的配送費在原來的基礎上增加了一到兩元不等，然而，在鄭州市區遭受到美團打壓的店鋪還不少。

經過多方走訪，還有很多家店鋪都是和他們一樣，在美團上的口碑不錯，訂單銷量相對較高，沒有和美團平臺簽訂獨家賣身契，眾多商家對此很不滿意，但敢怒不敢言。某商戶說他家店鋪排名直接被美團後臺降下去了，許多顧客看不見都以為是一個新店，之前是一天130多單，如今每天平均不到30個訂單。

進商家被平臺置休都會收到一條後臺訊息，告知商戶是配送運力緊張。不過耐人尋味的是，每條置休訊息的最後，都有讓商戶聯絡美團平臺的業務經理。其中的女商戶解釋說，他曾經打電話去諮詢過，對方卻告知他美團平臺管不了，還會東拉西扯的說一堆。為了解決此事，小劉等人前往美團公司鄭州市的總部。出人意料的是，辦公室大門緊鎖，裡面空無一人，門上張貼了一張此房出租的紙張，看出來辦公室裡的東西是美團人才培訓基地。

幾經周折，他們又找到了美團的另一個辦公場所，裡面的工作人員聲稱業務不一樣，不接受諮詢，回答不了任何的相關疑問。對方推薦他們聯絡到區域業務經理，該經理表示，平臺接到使用者反饋，商家有送餐不及時的情況，為提升使用者體驗，才調整了部分配送策略。對方還解釋說，從23號到26號，訂單較多配送。騎手不夠，就讓送餐時間長的商家暫停配送。

對於這個說法，商戶們並不認可，因為搜尋類似的事情在2018年江蘇發生過，當時美團還逼迫商戶二選一。眼下，他們諮詢了相關律師，律師回答說，對方的這些行為已經構成惡性競爭，同行可以去相關部門依法投訴，商戶們還可以向美團平臺索賠。在此給美團提個建議，配送人力不夠是平臺內部的事情，跟商戶沒有任何關係，惡性的競爭只會搬石頭砸自己的腳而已，畢竟天作孽猶可恕，自作孽不可活，不要把好好的企業作沒了。