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情人節買花讓人傷:花點時間枯萎差評多,roseonly昨天就送到,野獸派可選擇少
花束提前一天買會枯萎嗎
出品|三言財經
作者|嘴遁
今日是情人節,給心愛的人送去鮮花是很多人的必選項。
在網際網路發達的今天,人們已不必親自去花店挑選,而是在網際網路上的花店選好後等著送到手中即可。
而在情人節這天,送花者最在乎的就是花的質量、能否及時送達等因素。如果沒有提前預定,一些人也會有當天下單當天送達的需求。
那麼,如今的網際網路花店送的花,是否能夠讓使用者滿意呢?
今日,有使用者在朋友圈反映,作為知名網際網路花店——花點時間的
年費會員
,這次買的花出現了
嚴重的質量問題,
收到的花
好像
發生了“車禍”,
而且這種情況
已經不是第一次了。
很多網際網路圈使用者也在朋友圈表示,花點時間的質量一直很low,而且不止一次遇到質量差的遭遇。
為此,三言財經特對幾個知名網際網路花店——花點時間、花加(flowerplus)、野獸派、roseonly等進行了一番調查,發現網際網路花店確實存在上述使用者反映的問題。
花點時間:實物與圖片不符 花乾枯萎蔫
送達時間不準 需要提前預定
進入“花點時間”天貓旗艦店可以發現,從評價來看,使用者們對“花點時間”總體還算滿意,但也
有相當數量的使用者碰到了一些問題
,包括
實物與圖片不符,花出現乾枯萎蔫,送達時間不準等
。
而在京東上,整體的好評度也達到了98%。但在差評中我們也可以發現,和某寶一樣,也有使用者反映收到的花存在
發貨慢、花枯萎、萎蔫
等問題。
同時,三言財經還在微博上看到,有使用者反映,自己在“花點時間”買了向日葵和睡蓮後,嚴格按照提示養護,卻
從來沒有開過
。
另一使用者則表示,花的質量很差,爛的、蔫的、壓癟的都用,甚至懷疑有凍過的。“頭天收到第二天全部耷拉腦袋或者鏽掉。”
此外,三言財經與“花點時間”的天貓客服溝通得知,情人節的花需要提前預定,情人節當日下單無法當日送達。
花加:好評度較高
但也有花枝萎蔫 延期送達等問題
與“花點時間”類似,天貓使用者們對花加的鮮花總體也算滿意,好評很多。同樣,也
有相當數量的使用者給出了差評
,遇到的問題包括
花枝折斷、花葉脫落、花枯萎、延期送達等
。
而在京東上,花加的鮮花產品好評度則達到了99%,無差評。唯一的中評表示,每朵花都存在萎蔫的問題。
此外,三言財經向花加的客服諮詢了是否可以當日下單當日送達的問題,亦得到了否定的答案。
野獸派:
鮮花商品
可選種類少
銷量低 評價少 無法參考
易烊千璽的代言似乎為野獸派增色不少,但該店的問題也很明顯。
在天貓旗艦店我們可以發現,野獸派的鮮花商品
只有兩款
,都是禮盒型,至少要1520元,
銷量極少,甚至連可參考的評價都沒有。
這可能是由於該店的主營業務不是賣鮮花,而是禮品。
而在京東上,僅有的一款鮮花商品也已售罄,同時評價亦少得可憐,無法作為參考。
此外,野獸派的客服也表示,無法具體保證派送時間,今日也無法送達。
roseonly:可選種類少 評價少
清一色差評 昨天到貨
同樣以TFBOYS成員為代言人的roseonly,情況與野獸派如出一轍,甚至更遭。
在天貓旗艦店,roseonly與野獸派一樣,
也只有兩款鮮花商品可選,也是禮盒,也至少需要1520元,
銷量也不高。
同樣可能是由於該店的主營業務不是賣鮮花,而是永生花等禮品。
但與野獸派不同的是,roseonly的鮮花商品評價雖少,
卻幾乎都是差評。
在這些差評中,使用者反映的問題有:
發貨時間不準,花枝枯萎,數目不足等。
而在京東,同一款商品的銷量倒是比某寶上高不少,但94%好評度其實也不算高。使用者反映的問題有:
發貨慢、花枝枯萎、葉子脫落,護理無效等。
同時,一媒體人向三言財經表示,他在roseonly上預定的鮮花,本應在今日——情人節當天送到,卻在昨日提前送到。這與很多網友的經歷類似。
而客服也表示,該產品無法當日送達。
根據對4家產品的調查,三言財經發現,
主營鮮花的花店,產品質量相對可靠,使用者評價較多,可參考性強
。而主營禮品的店,
即使有明星代言,產品質量依然無法保證
。
但不論是
主營鮮花的花店,而是禮品店,只要是網際網路鮮花商品,
都有使用者反映遇到花枝枯萎、損壞、送達不及時等問題。
同時,上述四家網際網路花店在情人節當日都無法做到當日下單當日送達,
需要提前預定。
因此,三言財經建議,
情人節送花,最好是親自去花店挑選,以保證質量。
如果實在沒有時間,需要在網際網路上訂購,
也建議
在主營鮮花的花店買
,而
不要在主營永生花的禮品店購買,並且提前預定。
網際網路鮮花品牌與傳統花店相比優勢在哪裡?根本的痛點“容易枯萎”、“質量差”還是沒解決,品牌撐不起質量就不要自詡“網際網路+”了。
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