西安多位市民投訴暖氣不熱明德熱力：完全恢復供暖時間無法預估

陝西明德集中供熱有限責任公司在西安市的供熱範圍為東到翠華路沿線，西到太白路沿線，南到西部大道沿線，北到南二環以南。11月16日，華商報熱線繼續收到大量關於此區域暖氣不熱的投訴。華商報記者瞭解到，因燃氣管道雜質導致鍋停頻繁被動停運，11月16日，市上協調專家前往研究解決，完全恢復時間待定。

省腫瘤醫院家屬院：感覺今年沒暖氣

中午時分，華商報記者來到陝西省腫瘤醫院家屬院，院內主要是多層樓，也有一棟高層，一位住在3號樓的老人表示，今年暖氣不好，“昨天晚上感覺房子像沒有暖氣，睡覺也睡不踏實。”老人活動不便，白天家裡冷也不敢待，由阿姨領著在院子裡遛彎，“沒太陽，也不敢坐著曬太陽了。”

在院子裡領著孩子的一位媽媽表示，往年暖氣還不錯，今年從10日正式供暖以來，一直不怎麼樣。

劉醫生在省腫瘤醫院病房工作，“這幾天暖氣實在不怎麼樣，早上上班時看家裡也就16℃。”劉醫生表示，家屬院和醫院是一套供暖系統，都是明德熱力供暖，家裡16℃，醫院溫度也不怎麼樣。

住院的病人身體免疫力差，很怕受寒受冷，病房已讓住院病人開著空調，“有個病人給我說，在家有暖氣，一來醫院就咳嗽。”劉醫生說，她只好將病人從六人間調整至三人間，房間小點能暖和點。

華安紫竹苑：有業主樓下逢人就問家中暖氣咋樣

華安紫竹院小區在電子南街，與明德熱力電子城供熱站緊鄰，下午4時多，華商報在小區見到了1號樓的張先生，“我不停在樓下問其他人暖氣熱不熱，都說不熱，我家裡也就十四五度。”張先生說。

張先生說，他今天在家看著隔壁供熱站的鍋爐，14個煙囪有12個都在冒煙，在樓下逢人就問家裡暖和了沒，但是大家都說還是冰冰涼。

8號樓一位業主表示，管道摸著還是涼的，感覺要指望不上暖氣了。

物業工作人員表示，小區有2200多戶，小區入住率不算太高，今年是首次供暖，供暖以來物業一直在積極與熱力公司協調。從今天中午開始，熱力公司給小區供暖的水溫有所提高，部分樓棟供暖趨於正常。

不過華商報記者瞭解到，因為升溫過快，小區內部管道出現了爆管，2號樓高區、5號樓等部分割槽域，物業開始加緊搶修。有業主在群裡表示，這暖氣太難了！

供暖不能及時可以退費嗎

蘭喬聖菲小區一業主表示，去年明德熱力也是到了11月17、18日還沒有來暖氣，今年從11月10日正式供暖，到現在還沒有正常供暖，16日早上，摸暖氣管子還是冰冰涼。沒有按時供暖，但是熱力公司從來沒有給使用者退過費，今年又不能正常供暖一樣沒有說要退費。

西安市的採暖期按照《西安市集中供熱條例》規定，是從當年11月15日供暖至次年3月15日，近幾年沒有出現過提前供暖的情況。今年正式供暖提前至11月10日，那麼11月10日到11月15日期間，不能正式供暖是否需要退費呢？華商報記者詢問相關部門得知，條例施行以來，沒有遇到過類似情況，因此沒有細則性的規定。一位業內人士表示，供暖收取的是11月15日至次年3月15日的暖氣費，提前供暖的時間段是熱力公司免費供暖，沒有收費也不存在退費的問題。11月15日後不達標的天數，則應該按照條例規定進行退費。

明德熱力：完全恢復供暖時間無法預估

11月16日，下午華商報記者前往明德熱力採訪，希望瞭解此區域供暖何時才能完全恢復，相關人員表示，目前不能現場走訪，受新建的4。8公里天然氣管道中雜質過多影響，他們的鍋爐還沒有恢復，頻繁停運，今天已由市上協調專家研究解決方法，完全恢復供暖時間無法預估。

對於目前無法正常供暖，是否會退相應的暖氣費或者補償，工作人員表示，現在還談不到此問題，目前正在全力解決恢復供暖。此次供暖異常不是熱力公司鍋爐造成的，主要還是天然氣管道中的雜質過多，導致無法正常供暖。

華商報記者也從雁塔區城管局瞭解到，今年明德熱力新建了7臺燃氣鍋爐，目前應該只啟動三到四臺鍋爐就能保證供暖，但因為現在燃氣管道大量雜質導致鍋爐頻繁停運，已經啟動6臺鍋爐，邊執行邊清理，這也是為了留夠空餘。今天專家各級專家也暫沒有更好的辦法，還是隻能不斷清理。另外，天然氣流量也不能過大，否則會帶來更多管道內壁的雜質，天然氣氣壓不足也導致水溫一直升不起來。目前只是雜質在逐步減少，什麼時候完全恢復目前無法做出判斷。

還有這些明德熱力供暖小區異常

電子城匯成和苑5號樓住戶，家裡暖氣只有一點點溫度，根本不達標。

雁塔區吉祥路212所社群，住戶家裡沒來暖氣。

電子三路西京社群，無暖氣

翠華路300號雅荷翠華小區，到現在沒來暖氣。

小寨西路MOMOPARK，沒有暖氣。

朱雀大街78號融尚中央住區，進水管道幾乎沒有溫度。

吉祥路祥和雅居，沒有暖氣。

交大一附院家屬區，沒有暖氣。

雁塔西路郝佳城市花園，整個小區都不熱，家裡只有十五六度。

丁白路美麗的院子，到現在還沒有供暖。

太白南路文理學院家屬院，沒有供暖。

明德門長江豐澤園，15日才供暖，這兩天小區暖氣溫度極低，家裡白天只有15度。

東儀路中建群星匯，暖氣管道沒什麼溫度。

西安美院社群，二天沒有暖氣。

萬國花園，沒有暖氣。

丁白路御筆華府，溫度不達標，物業說是熱力公司的問題。

華商報記者 李婧

編輯：報社方正

【來源：華商網】

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