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大話營銷第一part:運營到底是什麼?!
銷售運營主要做什麼的
導語
做運營,最大的樂趣和幸福,就是“你能夠以自己為槓桿,起撬動起成千上萬人的愉悅和滿足”。
網際網路運營,是一個非常神(糙)秘(蛋)的工種,作為一隻運營兔,在剛剛踏入運營大門時,往往會被各種眼花繚亂的新名詞繞暈了頭。不要慌張,讓我們慢慢入門。
圖片來源於網路
首先,應該瞭解目前在網際網路行業內相對達成一致共識的運營分為四類:使用者運營、內容運營、產品運營和活動運營。
1。使用者運營
核心關鍵:
圍繞著使用者的新增—留存—活躍— 傳播開展工作,形成良性迴圈,持續提升各類使用者相關資料,如使用者數、活躍使用者數、精英使用者數、使用者停留時間等。
使用者運營的日常
我們的使用者該從哪裡來?(微博?豆瓣?廣告?BD合作?線下地推?人肉?現有使用者傳播?)
怎麼吸引使用者過來?(BD?付費? 渠道建設?產品機制設定?)
建立和維護我們跟使用者間的關係?(多互動?多要反饋?多送禮品?多幫使用者解決實際問題?)
如何讓願意留在這裡玩的使用者更多?(分析資料?關注留存?提升留存?關注活躍?拉昇活躍?使用者積分體系設計?使用者激勵體系設計?)
當用戶量慢慢多起來,如何建立整個使用者生態?(如何對使用者進行分類?針對每類使用者我們應該如何服務和管理?怎樣讓不同型別的使用者之間產生價值關係?如何構建起一個良性可掌控的站內使用者模型?)
使用者如果出現流失怎麼辦?(分析流失原因?建立流失預警機制?召回?放棄?)該如何召回?(召回策略?EDM?簡訊?Push?)
2。內容運營
核心關鍵:
圍繞著內容的生產和消費搭建起來一個良性迴圈,持續提升各類跟內容相關的資料,如內容數量、內容瀏覽量、內容互動數、內容傳播數等。
內容運營的日常
我的內容屬性是什麼?(文字?圖片?音訊?)
我的內容風格是?(搞笑?段子八卦?深度評論?一手資訊?文藝暖心?)內容從哪裡來?(UGC?PGC?)
我的內容如何組織和展現?(專題?列表?分類導航?字型?字號?行距?段距?)
使用者都喜歡看什麼?(內容策劃?內容選題?內容如何借勢熱點事件和人物?)
我的內容怎麼吸引使用者?( 內容標題怎麼寫?好內容如何推送給使用者?推送頻次如何?推送手段有哪些?EDM?站內信?Push?)
我的內容生產怎麼持續下去?(做活動?稿費?使用者激勵機制?其他利益交換?)
怎樣吸引使用者互動、自傳播?(製造話題?討論氛圍引導?傳播機制設計?)
3.活動運營
核心關鍵:
圍繞著一個或一系列活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列流程做好全流程的專案推進、進度管理和執行落地。
活動,能化腐朽為神奇,是一個合格的運營必須要掌握和熟練運用的一種手段。它幫助我們獲得更多使用者、大幅度提高活躍度、獲得更多的收入等,因此,“搞一個活動”是很多運營的日常。往往在我們做內容運營和使用者運營的過程中,也必不可少地會涉及很多活動。
4.產品運營
核心關鍵:透過一系列各式各樣的運營手段(比如活動策劃、
內外部資源拓展和對接、最佳化產品方案、內容組織等), 去拉昇某個產品的特定資料,如裝機量、註冊量、使用者訪問深度、使用者訪問頻次、使用者關係對數量、發帖量等。
所以,一個真正意義上的“產品運營”,其實是一個綜合能力比較均衡,既熟悉各類運營手段, 又熟悉產品,甚至能夠自己完成一些產品方案的人。
咬金:所以說來說去,無論是哪類運營,它最終的目的只有一個:加深品牌曝光,促進產品消費。
露娜:翻譯一下,就是實現產品更好的推廣,在APP 裡強呼叫戶互動、參與和體驗,在互動的過程中,給予優惠、獎勵,是產品與使用者之間的粘合劑。
孫瑤: 就是給我們這些使用者謀福利,發獎品的大好人唄~
沒錯!所以你們要好好愛護運營兔們。
嗶————————————————————-
簡介:未來的世界,人類已能輕鬆穿梭於星際之間,在太空中展開商業活動。數千光年外,正處於高度文明的泰坦星,為探尋比自身更為發達的星球外文明,不斷的對外探索,尋求更高科技的發展。卻不料在一次宇宙風暴中捲進了另一個星球,那是他們從未經歷過的一段奇幻時空……。。
鄭荊軻:科技之眼,密切關注誤入時空的 陳咬金、黃露娜及孫瑤三人,透過他們獲取到有效資訊, 不斷的協助他們對外星球探索過程。
陳咬金: 陽光大男孩,科技先鋒隊,擁有最強大腦,不斷對外蒐集高新科技有效資訊回饋母星,在歷經宇宙風暴後遇到另一處未知文明時,不斷的汲取當中有效訊息。
黃露娜:軟糯小妹子,強大的邏輯思維及資料敏感性,團隊協作力,具有較強的靈活性,團控力超強。
孫瑤: 團隊精靈,原型為銀狐,其母星遭遇嚴重人為生態破壞進入冰川時期,在其生命即將消逝時被鄭荊軻救下併為其改造後可幻人型, 在團隊中作為輔助,以保護隊友為主。
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